In Gouda heeft Plafondhogedeur.nl de eerste onbemande showroom van Nederland geopend waar een AI-verkoper je helpt met je aankoop. In de winkel sta je oog in oog met Joost: een digitale deurenspecialist die je alles vertelt over plafondhoge deuren, van stijl en afmetingen tot bestelling.
De Duitse organisatie voor eerlijke concurrentie, de Wettbewerbszentrale, heeft Trustpilot aangesproken op mogelijk misleidende praktijken. De aanleiding is een onderzoek van het Deutsches Innovationsinstitut für Künstliche Intelligenz (DIKI), dat tekortkomingen in de betrouwbaarheid van beoordelingen op Trustpilot aan het licht bracht.
Gebruikers die met reviews op een webshop interageren converteren tien procent meer. “Laat de stem van je klanten horen op de website“, vertelt Sophie van Daele aan Emerce TV.
In een circulaire economie is aandacht voor de ‘achterkant’ van producten een belangrijke vereiste. Bedrijven willen inzicht in de samenstelling van producten, hun recyclebaarheid en de mogelijkheid tot reparatie. Het invoeren van een digitaal product paspoort kan een uitkomst zijn. Dirk Mulder, sector bakker bij ING, vertelt er meer over aan Geert-Jan Smits bij Emerce TV.
“Je moét klantdata gaan verzamelen, anders krijg je het erg moeilijk.” Webwinkels kunnen niet meer volstaan met reclame inkopen voor verkeer naar hun shops, aldus e-commercekenner Aron Lewis.
Uber breidt zijn diensten in Duitsland uit met de introductie van Uber Courier, een nieuwe koeriersdienst die zich richt op het transport van goederen.
De deelstaat Berlijn zet zich in voor strengere wetgeving om consumenten te beschermen tegen nepwebshops, die steeds professioneler opereren en aanzienlijke economische schade veroorzaken. Volgens Felor Badenberg, senator voor Consumentenbescherming, ondermijnen deze frauduleuze websites niet alleen het vertrouwen in de digitale handel, maar leiden ze ook tot directe financiële verliezen voor consumenten.
Marketeers maken al jarenlang gebruik van loyaliteitsprogramma’s om klanten te behouden en de bestedingen te stimuleren, meestal via gepersonaliseerde kortingen en beloningen. Maar in een wereld waarin klantverwachtingen razendsnel veranderen, draait loyaliteit niet langer alleen om punten en voordelen; het gaat om doelgerichtheid, personalisatie en emotionele verbondenheid.
DHL is vooraf geïntegreerd in Shopify Shipping, met dekking in 220 landen, als resultaat van een strategische samenwerking tussen de twee bedrijven.
PDD Holdings, het moederbedrijf van Temu en Pinduoduo, zag de omzet in de eerste drie maanden nog net met dubbele cijfers stijgen, maar de winst halveren.
De Chinese e-commercegiganten Shein en Temu herstructureren hun internationale activiteiten strategisch als reactie op nieuwe Amerikaanse handelsregels.
De Europese consumententoezichthouders, waaronder de Autoriteit Consument & Markt (ACM), hebben vastgesteld dat de Chinese webshop SHEIN in meerdere landen consumentenrechten overtreedt. Door deze overtredingen worden consumenten misleid en kunnen zij geen goed geïnformeerde keuzes maken.
Exploitant van pakketwanden De Buren wordt overgenomen door DHL Group. De Buren blijft opereren als zelfstandig bedrijf en behoudt zijn onafhankelijke positie als aanbieder van pakketautomaten voor alle vervoerders.
Na jaren van stevige groei lijkt de opmars van boodschappenbezorging door supermarkten te vertragen. Dat blijkt uit geanonimiseerde en geaggregeerde betaalgegevens van ABN Amro.
Shopify heeft een nieuwe AI-tool geïntroduceerd waarmee ondernemers volledige webwinkels kunnen opzetten op basis van enkele trefwoorden. Deze functie, genaamd AI Store Builder, genereert automatisch drie winkelontwerpen inclusief afbeeldingen en teksten, waardoor het opzetten van een online winkel aanzienlijk wordt vereenvoudigd.
