Marketeers maken al jarenlang gebruik van loyaliteitsprogramma’s om klanten te behouden en de bestedingen te stimuleren, meestal via gepersonaliseerde kortingen en beloningen. Maar in een wereld waarin klantverwachtingen razendsnel veranderen, draait loyaliteit niet langer alleen om punten en voordelen; het gaat om doelgerichtheid, personalisatie en emotionele verbondenheid.
DHL is vooraf geïntegreerd in Shopify Shipping, met dekking in 220 landen, als resultaat van een strategische samenwerking tussen de twee bedrijven.
PDD Holdings, het moederbedrijf van Temu en Pinduoduo, zag de omzet in de eerste drie maanden nog net met dubbele cijfers stijgen, maar de winst halveren.
De Chinese e-commercegiganten Shein en Temu herstructureren hun internationale activiteiten strategisch als reactie op nieuwe Amerikaanse handelsregels.
De Europese consumententoezichthouders, waaronder de Autoriteit Consument & Markt (ACM), hebben vastgesteld dat de Chinese webshop SHEIN in meerdere landen consumentenrechten overtreedt. Door deze overtredingen worden consumenten misleid en kunnen zij geen goed geïnformeerde keuzes maken.
Exploitant van pakketwanden De Buren wordt overgenomen door DHL Group. De Buren blijft opereren als zelfstandig bedrijf en behoudt zijn onafhankelijke positie als aanbieder van pakketautomaten voor alle vervoerders.
Na jaren van stevige groei lijkt de opmars van boodschappenbezorging door supermarkten te vertragen. Dat blijkt uit geanonimiseerde en geaggregeerde betaalgegevens van ABN Amro.
Shopify heeft een nieuwe AI-tool geïntroduceerd waarmee ondernemers volledige webwinkels kunnen opzetten op basis van enkele trefwoorden. Deze functie, genaamd AI Store Builder, genereert automatisch drie winkelontwerpen inclusief afbeeldingen en teksten, waardoor het opzetten van een online winkel aanzienlijk wordt vereenvoudigd.
China roept de Europese Unie op om een eerlijk speelveld te creëren voor bedrijven nadat Brussel ‘pakketjestaks’ voorstelde voor elk zakje, pakje of doosje dat het continent binnenkomt.
Faruk Kocabas is per 1 juni 2025 de nieuwe General Managing Director van MediaMarkt Benelux. Hij volgt Remko Rijnders op die gestart is als CFO van Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt.
Het Spaanse ministerie van Consumentenrechten heeft Airbnb opgedragen meer dan 65.000 vakantieverhuuradvertenties van zijn platform te verwijderen vanwege overtredingen van bestaande regelgeving. Veel van deze advertenties misten verplichte licentienummers of gaven niet duidelijk aan of de verhuurder een particulier of een bedrijf was.
De Duitse online retailmarkt blijft sterker groeien dan eerder verwacht. De Duitse detailhandelsvereniging HDE heeft haar prognose voor 2025 naar boven bijgesteld en verwacht nu een groei van 4 procent.
Hoge verzendkosten blijven een belangrijke drempel bij online aankopen: 59,4 procent van de Nederlandse consumenten zegt een bestelling te annuleren bij hoge verzendkosten. Dit blijkt uit de nieuwste editie van de E-commerce Delivery Compass 2025 van Sendcloud, gebaseerd op 8000 consumenten in acht Europese landen, waaronder Nederland.
Honderd miljoen is het centrale getal in het kwartaalverslag van Klarna. De Zweden hebben zo veel netto verlies, maar ook steeg de krantenteller tot dat niveau.
In de bestelapp van Picnic zijn vanaf deze week ongeveer vijftig populaire producten verkrijgbaar die goedkoper in Duitsland zijn ingekocht.
