Het Twentse modemerk terStal heeft door in alle kanalen dezelfde, eenvoudige betaalervaring te bieden – en die te koppelen aan het X-TRA loyaliteitsprogramma – meer waarde uit bestaande klanten gehaald. Door alle betaalmethoden, abonnementen en giftcards in één systeem te integreren. Het resultaat: een consistente en herkenbare ervaring voor klanten in elke omgeving.
Nederlandse consumenten hebben in het derde kwartaal van 2025 7,7 miljard euro online uitgegeven, 2 procent minder dan in dezelfde periode vorig jaar. Het aantal online aankopen is met 3 procent gestegen naar 86 miljoen. Het aandeel aankopen via smartphone is gestegen naar 43 procent, daarmee is het aandeel nu gelijk aan dat van laptop en desktop. Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.
DELTA Fiber groeit met glasvezel, maar het netwerk ligt nog niet overal. Hoe zorg je dat je dan de juiste mensen bereikt én houdt in een markt waar snel overstappen gebruikelijk is? Samen met bureau Yellowgrape bouwde DELTA Fiber stap voor stap een datagedreven klantreis op: van hyperlokale campagnes per dorp tot slimme lifecycle- communicatie om opzeggers vroeg te herkennen. Marvin Soekra, Head of Online bij DELTA Fiber, en Berend Jonckers, Client Director bij Yellowgrape, laten zien hoe zij van losse kanalen naar digital excellence gingen en de conversie structureel omhoog brachten.
iDIN, de identificatiedienst van Currence, wordt overgenomen door de Belgische identiteitsapp itsme. Voor Nederlandse consumenten en zakelijke platforms, zoals webwinkels, verzekeraars en andere aangesloten organisaties, betekent dit een overstap naar een breder Europees platform voor veilige online identificatie.
Onderzoeksbureau IFH Köln denkt dat e-commerce op de consumentenmarkt in Duitsland dit jaar met 5,7 procent groeit tot 110 miljard euro.
bol en DEPT kozen dit jaar in plaats van voor losse campagnes voor Sinterklaas en Kerst voor één doorlopend verhaal. De bromance tussen Sinterklaas en de Kerstman is de basis van het creatieve idee, cadeaus vormen de rode draad. Renee de Brouwer van bol en Jan Govaert van DEPT vertellen hoe deze creatieve koers tot stand kwam, welke keuzes onderweg bepalend waren en hoe de samenwerking tussen teams veranderde door deze nieuwe aanpak.
Coolblue opent in het voorjaar van 2026 een nieuw logistiek centrum nabij Berlijn om te beginnen met next-day delivery. Een fysieke winkel zal ook niet lang op zich laten wachten.
De e-commercewereld verandert sneller dan ooit. Terwijl AI, automatisering en nieuwe datastromen het tempo bepalen, draaien verrassend veel bedrijven in 2025 nog steeds op digitale keuzes uit 2017 of eerder. Systemen, infrastructuren en licentiemodellen die destijds logisch leken, functioneren nu vooral als rem op groei.
Vanaf 1 juli 2026 worden pakketjes uit landen buiten de Europese Unie gemiddeld 3 euro duurder, ook bij webshops als Shein en AliExpress. Dat komt doordat de Europese lidstaten onlangs een akkoord hebben bereikt over een nieuwe invoerheffing op kleine zendingen van minder dan 150 euro.
Zalando zendt deze weken drie half uur durende documentaires uit over toppers in wintersport, waarmee het en passant zijn eigen merk laadt richting sporters op sneeuw en ijs.
TikTok Shop gaat vanaf 8 januari 2026 de commissie voor verkopers in vijf Europese markten drastisch verhogen.
Online drogist.nl Plein.nl heeft een overnamebod gedaan op Drogist.nl en wacht op goedkeuring van de toezichthouder.
OpenAI lanceert de optie shopping research in ChatGPT waarmee de gebruiker gepersonaliseerde koopgidsen maakt.
E-commerceondernemingen raken verlamd door de opkomst van cloud en AI, terwijl fundamentele veranderingen zich al aandienen. Xsarus-CTO Bram Hoekman waarschuwt: wie afwacht, verliest straks het contact met de klant.
Apple-specialist Amac opent op 13 december een nieuwe winkel in Enschede. Het oude pand in winkelcentrum Klanderij-Twentec wordt verruild voor een nieuw filiaal even verderop aan de Klanderij 73. De vestiging is ingericht volgens het laatste winkelconcept van Apple, waarbij er meer ruimte komt voor de Apple-producten en bijbehorende accessoires. De nieuwe winkel is noodzakelijk vanwege de toenemende klandizie in de regio Twente.
