Vanaf 6 januari 2014 wordt er op maandag geen post meer bezorgd die is gericht aan huis- en vestigingsadressen. Op zondag worden verder geen brievenbussen meer geleegd. Wat zijn de gevolgen voor webwinkels?

Vanaf volgend jaar zullen webwinkels rekening moeten houden met aanzienlijk meer retouren. Consumenten krijgen vanaf 13 juni meer bedenktijd als zij iets kopen via kanalen als internet, telefoon of post.

Tom Allason, oprichter en CEO van online koeriersdienst Shutl ziet vier jaar na oprichting de wereld aan zijn voeten liggen. Met dank aan eBay. “Het is een jongensdroom die uitkomt.”

Retailer Amazon breidt zich stilletjes voor op een forse uitbreiding van zijn Europese activiteiten. Dat blijkt uit een mededeling van vastgoedgroep Goodman. Die heeft dankzij Amazon het grootste contract voor een logistiek gebouw in Centraal-Europa binnengesleept.

Vandaag besteld, morgen geleverd, belooft Bol.com, maar de praktijk blijkt wel eens anders. Half november plaatsen we een bestelling bij Bol in de verwachting dat het pakje de dag daarop wordt bezorgd. De bestelling gaat vergezeld van een track & trace-code. Daar zien we dat het pakketje is opgehaald bij Bol.com, maar op een of andere manier nog niet het sorteercentrum heeft bereikt.

De heiwerkzaamheden voor het nieuwe distributiecentrum van Wehkamp, het grootste geautomatiseerde e-commerce distributiecentrum van Nederland, zijn inmiddels gestart. Het bedrijf Hercuton hoop de bouw in Zwolle in de zomer af te ronden. Wat kunnen we er verwachten?

Werknemers van Amazon Duitsland leggen het werk tijdens de feestdagen neer. Dat heeft de vakbond Verdi bekend gemaakt. De staking in Bad Hersfeld is volgens een woordvoerder ‘honderd procent zeker’.

DPD Pakketservice is begonnen met een gefaseerde uitrol van een nationaal en grensoverschrijdend netwerk van ParcelShops waarmee het verzenden en ophalen van pakketten nog makkelijker moet gaan worden. DPD is naar eigen zeggen de eerste op de Nederlandse markt die een geïntegreerd multi-country netwerk aanbiedt. Het bedrijf start met ruim 1.000 ParcelShops in de Benelux.

Online warenhuis wehkamp.nl gaat in Zwolle het grootste geautomatiseerde distributiecentrum voor online retail ter wereld bouwen. Daarmee krijgt Nederland – naast Schiphol, Aalsmeer en Rotterdam – ook in Zwolle een logistiek centrum van wereldformaat, aldus de retailer. De investering bedraagt meer dan 100 miljoen euro. De bouw start dit najaar.

E-Ways Fulfilment Center, met als grote klanten ECI, Free Record Shop en Telegraaf, heeft als eerste in de markt besloten om met alles-in-één-pakkettarieven te komen om zo duidelijkheid te verschaffen in het ‘woud van onduidelijke en moeilijk vergelijkbare fulfilmentoffertes’. Drie vragen aan directeur Koos van Santen.

E-Fulfilment-bedrijven werpen zich op om het groeiend aantal webwinkeliers te ontzorgen, niet alleen op logistiek terrein met opslag- en transportactiviteiten, maar ook met aanvullende diensten, van inhouse klantenservice tot het verzorgen van de financiële administratie van de webwinkel en meer innovatieve diensten. De verwachting is dat outsourcing van e-fulfilment een hoge vlucht zal nemen. Een marktoverzicht aan de vooravond van E-Fulfillment Expo 2013 in Utrecht.

Amazon en het Amerikaanse warenhuis Walmart zijn in een hevig gevecht verwikkeld om de digitale consument. Waar Amazon het ene fullfillment center na het andere uit de grond stampt, probeert Walmart het slimmer op te lossen. Die gebruikt zijn eigen winkels voor opslag en distributie.

Het hele retail-landschap is sterk aan het veranderen. Retail wordt e-tail, waardoor andere afzetkanalen worden ontgonnen. Er ontstaan nieuwe logistieke mogelijkheden die de marketing van een product in een ander daglicht stellen. Wanneer de logistiek de marketing omarmt, kan de retail haar huidige functie verliezen.

Online retail is in principe groener dan traditionele retail, maar er kan nog veel verbeterd worden. Zo blijken verpakkingen nog altijd zwaar op de CO2 voetafdruk van online retailers te drukken. Om dat in te halen zouden klanten minstens 25 artikelen tegelijk moeten bestellen, zodat uitstootgassen beperkt kunnen blijven.

Dezelfde dag bezorgen, dat lijkt toch echt de toekomst te gaan worden. In de VS werken uiteenlopende merken aan die formule, waaronder de warenhuizen Nordstrom en Walmart, maar ook Net-A-Porter en Sport Chalet. Ook zijn er inmiddels al aardig wat diensten op dit gebied bijgekomen, zoals Postmates en Google Shopping Express. Shop.org brengt in kaart hoe snelle bezorging in zijn werk gaat.