Microsoft optimaliseert zijn klantrelatieoplossing Dynamics CRM voor Windows 10 en vanaf deze week kan al worden ingetekend op de CRM Fall 2015 preview, die volgende maand gaat verschijnen.

Opera Mediaworks, onderdeel van browsermaker Opera, heeft het Amerikaanse bedrijf Yvolver overgenomen voor een onbekend bedrag. De startup is gespecialiseerd in online loyaliteitsprogramma’s voor gaming.

De markt voor marketing automation is in beweging. Flink ook. Omzetten van leveranciers stegen van 225 miljoen naar 1,65 miljard dollar en aan overnames werd zo’n 5,5 miljard dollar uitgegeven. Toch lijken de trends moeilijk te voorspellen. Marcus Taylor van Venture Harbour ziet in elk geval drie belangrijke ontwikkelingen.

Een Amerikaans bedrijf claimt een betere metriek te hebben ontwikkeld voor e-mail marketing. Open rates of het aantal kliks zeggen nog te weinig over het succes van campagnes, stelt Intercom.

Het Amerikaanse Leanplum, gespecialiseerd in mobiele marketing automation, heeft 11,6 miljoen dollar opgehaald in een ronde geleid door durfkapitalist Kleiner Perkins. Met dat geld wil het nieuwe werknemers aantrekken.

In de jaren tachtig kwam dankzij de grafische interface van Apple Macintosh destop publishing opzetten. Met PageMaker kon iedereen zijn eigen folders maken. Yvonne Tocquigny herinnert zich op BMA 2015 hoe een klant van haar de secretaresse achter dit programma zette. Het duurde niet lang voordat bedrijven zich realiseerden dat een simpel programma creativiteit niet kon vervangen. Dat geldt ook voor marketing automation. ‘Winnen kun je niet automatiseren, magie komt niet van tools, we hebben meer dan ooit marketeers nodig om onze doelstelling te bereiken.’

Center Parcs zoekt een agentschap dat zijn klantrelatie marketing kan verzorgen. Het voorheen Nederlandse vakantiepark is daarover in gesprek met diverse partijen, weet Brand Republic.

Marketing automation platform AutoPilot krijgt 7 miljoen dollar van een directe concurrent: Salesforce. Die ziet het bedrijf niet als een directe bedreiging omdat het zich richt op de onderkant van de markt.

Marketing automation wordt nog altijd geassocieerd met dure clouddiensten of softwarepakketten, maar er zijn wel degelijk budgetvriendelijke alternatieven. CMS Critic zette onlangs twaalf alternatieven voor Marketo en HubSpot op een rij.

De keuze van een goed marketing automation-platform blijft lastig, simpelweg omdat het een vrij nieuw fenomeen is en er veel spelers zijn die met grote regelmaat nieuwe oplossingen presenteren. Twee namen springen er echter al wat langer uit en beide zijn clouddiensten: HubSpot en Marketo. Ze zijn concurrenten, maar er zijn ook belangrijke verschillen, die door TechnologyAdvice in deze video worden toegelicht.

Yourzine uit Den Bosch lanceert vandaag een nieuw label onder de naam Mobile Loyalty. “We stoppen de CRM-stekker in mobiele apps om die nu echt te kunnen personaliseren”, zegt directeur Michiel van Riemsdijk.

Adobe en IBM gaan hun marketing- en e-commerce diensten op elkaar afstemmen. Adobes Experience Manager is per direct gekoppeld aan IBMs WebSphere Commerce platform en beschikbaar voor klanten van beide bedrijven.

Het Berlijnse AVARI heeft nieuwe e-mailmarketing-technologie gelanceerd die zelflerend is en gepersonaliseerde e-mailcampagnes kan ontwikkelen, met name voor de B2B-markt.

CRM, datawarehouse, leadmanagement, campagnemanagement, marketingdatabase etcetera. Als het niet je vak is, is het logisch dat niet precies bekend is wat het verschil is tussen het ene systeem en het andere. Iets waar veel directies mee worstelen.

Platformen voor marketing automation en mobiele marketing met iBeacons zijn nieuwe gereedschappen voor marketeers om de conversie van hun activiteiten te vergroten. Door klantdata te verzamelen en verrijken, kunnen prospects op een meer persoonlijke manier benaderd worden.