De grootste online verkoper in Europa van elektronische artikelen Conrad krijgt dagelijks zo’n 5.000 klantvragen binnen. Inmiddels vangt de web selfservice inmiddels 96 procent van alle vragen af. Hoe optimaliseren zij verder?
Adobe heeft een Android-versie uitgebracht van de Creative Cloud app. Die overigens nadrukkelijk het label ‘preview’ heeft meegekregen. Tegelijk zijn de apps voor iPhone en iPad uitgebreid.
De webwinkel die het snelst via webcare vragen en klachten beantwoordt is Coolblue. Er wordt gemiddeld binnen 11 minuten via Twitter gereageerd en binnen 21 minuten via Facebook. Dat blijkt uit onderzoek van LiveChat Pro.
Facebook lanceerde een dezer dagen een nieuw advertentieplatform, een herziene versie van de Atlas Advertiser Suite, dat zijn oorsprong vindt in Microsoft. Het platform Atlas zou adverteerders meer inzicht moeten verschaffen in meetresultaten. Marketeers zouden via de software ook meer invloed kunnen uitoefenen op het koopgedrag van consumenten.
Schoenfabrikant Ugg heeft DigitasLBi-dochter Lost Boys geselecteerd voor de creatie en uitvoering van zijn socialmediastrategie in Europa.
Er moet een stevig maatschappelijke debat worden gevoerd over hoe wij de risico’s en ongewenste gevolgen van Big Data effectief kunnen aanpakken. Dat zei voorzitter van het College bescherming persoonsgegevens (CBP) Jacob Kohnstamm in zijn toespraak tijdens het ExpertForum van de Nationale DenkTank 2014.
Nu de meeste apps gratis worden verspreid en ontwikkelaars steeds vaker zijn aangewezen op in-app aankopen, wordt de marketing een uitdaging. En toch kan het: dienstverlener Appboy stuurde namens een van zijn klanten een ‘duwbericht’ naar gebruikers die nog nooit iets hadden gekocht. Dat leverde 100.000 dollar extra inkomsten op.
Apples advertentienetwerk iAD is per direct beschikbaar in de Benelux en in een groot aantal andere Europese landen. Dat heeft Apple vrijdag bekend gemaakt, overigens zonder er al te veel ruchtbaarheid aan te geven.
Marketeers maken zich op voor de feestdagen en dit jaar lijken ze een belangrijk deel van het budget te gaan besteden aan Facebook. Volgens Offerpop is 92 procent van de (Amerikaanse) marketeers dat van plan. Wie weet gaat dat nog eens veranderen: 73 procent ziet Instagram als een potentiële opvolger.
Internet Explorer 8, geleverd met Windows 7, blijkt nog altijd de populairste browser, en groeit zelfs in omvang. Volgens de jongste cijfers van Net Applications bedraagt het marktaandeel wereldwijd 22 procent.
Je kent het wel, de alom bekende Google Maps op een website. Of het nu in de footer of op de contactpagina is, bijna elke website pronkt tegenwoordig met een Google Maps waar men meteen kan zien waar het kantoor of vestiging zich bevindt. Een belangrijke toevoeging aan een website. Hoe mooi zou het zijn als we dit ook in e-mail kunnen doen? Dit stukje extra service zou er voor kunnen zorgen dat de klant nog makkelijker je kantoor kan bereiken.
Publicis Groupe’s Leo Burnett en Starcom MediaVest blijven de reclamepartners van Samsung. De fabrikant heeft een dezer dagen de bezem door zijn portfolio gehaald.
Mondelez, fabrikant van onder meer LU, Milka en Oreo, gaat tien procent van zijn internationale reclamebudget bij Google besteden. Een […]
Technologiebedrijf Rocket Fuel voegt een self service-module toe aan zijn reclamesysteem. Adverteerders en bureaus die via automated trading display advertising en video willen inkopen, kunnen dat zelf gaan doen.
De Volkskrant heeft vandaag haar nieuwe website en apps gelanceerd. Sodastudio ontwierp die voor ze. Onderstaand licht ik de nieuwe digitale propositie toe. Het design en de producten: de responsive website & apps.
