Met tenten en houtje-touwtje-oplossingen de pakketdrukte tegemoet
Iedereen heeft inmiddels te maken met de problemen rond pakketbezorging. Waar zitten de knelpunten en is er op korte termijn een oplossing? (Kort: nee.)
More stories
Praktische tips om kampioen in klantervaring te worden
Iedereen weet het: een goede klantenervaring bieden is belangrijk. Onderzoek laat zien wat succesvolle bedrijven doen: lees hier tips en adviezen.
Inclusief design: werken we wel echt voor iedereen?
Inclusiviteit wordt ook in het ontwerp van digitale producten en campagnes belangrijker. Betrek de doelgroep(en) daarom in het ontwerp- en testproces.
Innovaties van Mastercard voor het verbeteren van de manier waarop we betalen
Zowel online als offline verandert het betaalproces. De betaalinnovaties van morgen gaan betalen sneller, gemakkelijker en veiliger maken.
Travelexperts: boost reizen post-pandemie met personalisatie, technologie en samenwerkingen
Hoe gaat reizen er post-pandemie uitzien? Dienstverlening die klanten raakt en inspeelt op de emotionele beleving lijkt de sleutel, aldus experts.
Onmogelijk om nieuw personeel te vinden? Huur IT-kennis in als dienst
Gekwalificeerd IT-personeel is lastig te vinden. Een oplossing: niet langer IT’ers zelf in dienst nemen, maar gebruik maken van IT-dienstverleners.
Bereid je voor op het aanstaande shoppingseizoen: De user experience (3/4)
Hoe zit het met de UX van je website? Maak je webshop klaar voor het shoppingseizoen. Ook als die onder druk staat door veel verkeer en transacties.
Het IKEA-effect: Hoe online customization waarde toevoegt
Als je iets zelf maakt hecht je er meer waarde aan: dat psychologische mechanisme werkt al jaren voor IKEA. Dat kan ook online met customization tools.
Hoe je met Service Design nog beter inspeelt op de klant
Veel bedrijven kijken niet naar het grotere plaatje bij hun gebruikerservaring. Service Design kan helpen om beter in te spelen op wensen van gebruikers.
Waarom je het ‘as-a-service’-model serieus moet overwegen
Steeds meer wordt met het ‘as-a-service’-model aangeboden. Op het gebied van IT-diensten en devices biedt dat voordelen voor kleine en grote bedrijven.
Vijf best practices voor het ontwikkelen van een nieuw B2B-portaal
Om het bestelgemak en de informatievoorziening te verbeteren, ontwikkelde DSM Nutritional Products een nieuw klantenportaal. Vijf inzichten uit het proces.
Digitale retail-evolutie eenvoudiger met een multirailnetwerk
Online kopen blijft, en ook freelancers hebben met betalingen te maken. Flexibiliteit, zekerheid en gemak in betalingsverkeer worden dus steeds belangrijker.
Online afrekenen begint al vóór de betaaloplossing
Online betalen blijft een hobbel, zeker in vergelijking met betalen in de winkel. Snelle en gemakkelijke betaling online verdient daarom speciale aandacht.
De digitale lat voor de last mile
Consumenten leggen de lat voor check-out en pakketbezorging steeds hoger: snelle bezorging die in een keer goed gaat. Data en afleverinnovaties helpen.
Overheidstrends 2021: Locatievrijheid en flexibele werkplekken binnen de overheid
COVID-19 heeft de manier waarop de publieke sector denkt over werken op afstand veranderd. Wat blijkt? Mensen kunnen goed of zelfs beter werken vanuit huis.