Klantenserviceprojecten opnieuw in het vizier: Automatisering, klanttevredenheid, kosten-baten
Plannen rond de klantenservice hebben meteen (goede of slechte) impact. Kijk dus slim naar automatisering, klanttevredenheid en kosten-baten
More stories
Frederik Gerner (FORWARD.one): ‘Meeklussen leert je meer dan een lange boardmeeting’
Geen ervaring met venture capital en toch een fonds van €40 miljoen optuigen, hoe doe je dat? Het is Frederik Gerner met FORWARD.one gelukt. Een interview.
De Chinese B2C-markt: Valt er nog mee te concurreren?
Ongelooflijk goedkope producten uit China: is er voor bedrijven in de EU nog mee te concurreren? Met overheidshandelen én een andere retailstrategie wel.
Programmatic in eigen beheer brengen? Vijf punten om het succesvol te realiseren
In plaats van door een extern bureau doen adverteerders programmatic advertising vaker zelf. Geen eenvoudige omschakeling. Lees hier de vijf punten voor succes.
Internationale e-commerce: succestips voor fabrikanten
Vier adviezen voor een solide, wereldwijde e-commerce-strategie die kan helpen bij het verstevigen van je internationale concurrentiepositie.
Product as a Service: acht factoren voor succes (3/4)
Bij Product as a Service worden producten geen eigendom maar als dienst aangeboden. Denk goed na over deze acht factoren om van PaaS een succes te maken.
Product vs. emotie
De ondergang van de Super League was niets nieuws: herinnert u zich Sport7 nog? De les: vergeet nooit de emotionele lading van een product.
Multi-cloud: elke aanpak zijn eigen cloudoplossing
Een cloud voor data is weer anders dan een cloud voor bijvoorbeeld machine learning. Kies voor een cloud-omgeving die past bij je klanten. Marlies Dekkers en Joolz geven het voorbeeld.
Bereid je voor op Amazon Prime Day 2021
Amazon Prime Day is het jaarlijkse koopjesfestijn van Amazon. Bereid je goed voor en doe er ook als verkoper je voordeel mee: de belangrijkste adviezen.
Hoe trek je de aandacht van gamers voor je merk?
De aandacht van gamers trekken voor je merk is een datagedreven wetenschap. Hoe bouw je een sales funnel voor deze doelgroep?
Product as a Service: een introductie en de verdienmodellen (1/4)
Er komt meer interesse in circulaire producten. Eén vorm is Product as a Service. Een vierdelige serie. Deel 1: Wat zijn de verschillende verdienmodellen?
Bernadette Wijnings (Blanco): ‘Fundraising is een salesproces: mouwen opstropen en gáán!’
Scale-up Blanco automatiseert processen rond vermogensbeheer. Bernadette Wijnings haalde €10.000.000 groeikapitaal op. Ze bereidt nu de volgende ronde voor.
De cookieless funnel: een voorspelling voor elke marketingfase
De ‘cookie-apocalyps’ van 2022 komt dichterbij. Hoe ziet de toekomst eruit op gebied van targeting, tracking, resultaat, meting en attributie?
Uitbreiden naar het buitenland: zeven aandachtspunten
Het aanboren van een internationale markt is moeilijk maar noodzakelijk voor start-ups. Zeven punten voor het maken van de juiste keuzes.
Customer Data Platforms: de heilige graal van marketing?
Customer Data Platforms staan in de belangstelling. Zijn ze de ultieme oplossing voor klantgegevens, zoals dit boek stelt? Een recensie.