Channel Travel

In dit Topic lees je alles over de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van digital en tech in Travel. Nieuws, best practices, cases, insights over de digitalisering van de reiswereld.

More stories

NS International ‘versmelt’ klantenservice en ticketing

Klantenservice en ticketing zijn bij NS International binnenkort voor de reiziger geen gescheiden kanalen meer.

Marketing

Phishers verleiden koopjesjagers met last-minute vakantieboekingen

Spammers en phishers proberen koopjesjagers te lokken voor last-minute vakantieboekingen. De aanvallers komen met aanbiedingen voor nepvluchten en -accomodaties, zo stelt online beveiliger Kaspersky vast.

Travel

Nederland en Canada testen grenscontrole met app

Nederland en Canada gaan Known Traveller Digital Identity testen, een app die de grenscontrole met paspoort vervangt. Reizigers kunnen dan zonder paspoort reizen.

Travel

Nederlandse Airbnb verhuurders verdienden in 2018 250 miljoen euro

Nederlandse Airbnb verhuurders hebben vorig jaar zo’n 250 miljoen euro verdiend. De gasten gaven in totaal 869 miljoen euro uit. Dat blijkt uit een opgave van het verhuurplatform zelf.

Travel

Gillian Tans weg als CEO Booking.com

Gillian Tans heeft plotseling de leiding over online boekingsbedrijf Booking.com niet meer in handen. Haar functie is overgenomen door Glenn Fogel.

Travel

Groeikapitaal voor online platform voor luchthaventransfers

Taxi2Airport, een online platform voor luchthaventransfers, krijgt 2,2 miljoen euro van VOC Capital Partners (het investeringsfonds van onder meer Pieter Schoen en Han de Groot) en bestaande aandeelhouder VentureBuilders Capital.

Travel

Mogelijk LiFi in vliegtuigen AirFrance

Oledcomm uit Abu Dhabi en Air France willen LiFi in passagiersvliegtuigen integreren. Lifi is een variant van mobiel internet, maar dan met behulp van infrarood of ultraviolet licht.

Mobile

Europese steden vrezen meer overlast van Airbnb na advies advocaat-generaal van het Europees Hof van Justitie

Grote Europese steden vrezen grootschalige verhuur via platforms als Airbnb nu de advocaat-generaal van het Europees Hof van Justitie heeft geconcludeerd dat de verhuurplatforms een informatieve dienst verlenen. Zij hebben daarmee geen directe verantwoordelijkheid voor de naleving van de regels.

Travel

Airbnb lanceert Adventures voor avontuurlijke reiziger

Airbnb is Airbnb Adventures begonnen, een programma voor vakantiegangers die iets avontuurlijks willen, zoals een safaritrip naar Kenia.

Travel

Personalisatie is nog een ontdekkingsreis voor branche die ultieme klantervaring wil bieden

De reisbranche is bij uitstek gericht op persoonlijk en gastvrij ontvangen van reizigers. Reisorganisaties zoeken nog wel naar de manier waarop ze hun klanten het beste persoonlijke aanbiedingen kunnen doen via digitale platforms.

Customer Engagement

Schiphol verbetert informatievoorziening met selfservice informatiepunten

Schiphol zet nieuwe communicatiekanalen in om reizigers in de terminal nog beter te helpen bij vragen of problemen. Op de luchthaven zijn selfservice informatiepunten in gebruik genomen.

Travel

BlablaCar start busdiensten in Benelux

Autodeeldienst BlablaCar gaat vanaf maandag buslijnen exploiteren in Nederland naar Frankrijk. Het werkt hiervoor samen met OuiBus, een dochter van het Franse spoorbedrijf SNCF.

Travel

Vliegende taxi’s en AI-boekingbots: Dit zijn de techno-trends binnen zakenreizen

Herinner je je nog de eerste keer dat je de boarding pass bij het vliegveld via een mobieltje liet zien? Of dat je de eerste keer via een paar klikken in de Uber-app een taxi kon bestellen? Wat een gemak was dat. Nu verwachten zakelijke reizigers technologische toepassingen en ervaringen die naadloos, betrouwbaar, veilig en persoonlijk zijn. Dit zijn de technologische trends die steeds meer een intrede zullen vinden in de zakelijke reismarkt.

Travel

‘Afspraken over niet meebieden op online advertenties leidt tot hogere prijzen hotels’

In Nederland maken veel hotelketens afspraken met boekingssites om níet te adverteren op zoekresultaten voor hun merknaam. Dat is niet […]

Travel

Ook Apple Pay in KLM app

Apple Pay is vanaf vandaag ook beschikbaar voor Nederlandse gebruikers van de iOS-app van KLM. Met Apple Pay kunnen klanten betalen voor vliegtickets en aanvullende diensten, zoals ruimbagage of stoelen met extra beenruimte.

Travel