Twitter zet een nieuwe stap in klantenondersteuning: een knop waarmee bezoekers op een site een privébericht kunnen sturen.

Op elk potje past een deksel, maar bij sociale media is het wel een kwestie van secuur meten. Digitaal bureau Mainstreethost legt uit wat de ideale afmetingen zijn voor afbeeldingen bij de belangrijkste sociale platforms Facebook, Twitter, TweetDeck, Google+, Pinterest, LinkedIn, Instagram, Tumblr en YouTube.

Twitter is niet meer het medium waarover iedereen graag praat, maar met 320 miljoen actieve maandelijkse gebruikers mag je het microblog als marketeer zeker niet schrijven. Deze infographic van WebpageFX vertelt waarom: merken die Twitter voor klantenservice gebruiken zien de klanttevredenheid bijvoorbeeld sterk toenemen.

Het aantal maandelijkse gebruikers van Twitter is ten opzichte van het vorige kwartaal licht gestegen, met 3 procent, naar 313 miljoen in het tweede kwartaal. De meeste van de 3 miljoen nieuwe gebruikers komen van buiten de VS.

Bedrijven die Twitter als communicatieplatform gebruiken zien een sterke terugval in de groei van het aantal volgers, maar erger: de interactie neemt dramatisch af.

Met dit weekend de finale van #Euro2016, het EK Atletiek en #TDF2016 in volle gang en #Rio2016 in aantocht hebben we een rijk gevulde sportzomer. Op voorhand is één ding duidelijk: meer dan ooit zullen sociale media hierbij een hoofdrol spelen. Vooral Twitter heeft zich bewezen als platform bij uitstek voor het delen van live sportmomenten. Hoe kun je als merk hierop inspelen?

Voormalige Facebook CTO Bret Taylor gaat het bestuur van Twitter versterken. Taylor is CEO van de startup Quip.

Twitter biedt adverteerders voortaan de mogelijkheid om hun campagnes niet alleen af te stemmen op demografische gegevens of interesses, maar ook op het gebruik van emojis.

Adverteerders doen de laatste tijd vaker een beroep op Instagram dan op Twitter voor hun campagnes. Dat blijkt uit onderzoek van Comcast-dochter Strata.

Een jaar nadat Twitter-oprichter Jack Dorsey Dick Costolo verving, aanvankelijk als interim CEO, is het vertrouwen van Wall Street nog […]

Twitter ziet af van zijn e-commerce-ambities. De eerder geïntroduceerde koopknop blijft alleen nog beschikbaar voor retailers die werken met BigCommerce, Demandware en Shopify. Dat meldt Internet Retailer op basis van anonieme bronnen.

Twitter stapt niet af van de limiet van 140 tekens per bericht, maar laat de teugels wat vieren. Zo worden plaatjes, video’s, polls, links en quotes niet meer meegerekend in het aantal tekens.

Het investeringsfonds van de Samwer-broers, Global Founders Capital, steekt miljoenen euro’s in influencermarketingplatform ReachHero. Met het nieuwe geld moet internationale expansie worden aangeslingerd.

Open marktplaatsen voor influencermarketing werken niet, het doet afbreuk aan de kwaliteit. Dat menen Myrthe Stapper en Dorit Roest, die daarom hun selectief werkende The Influencer Movement nu officieel lanceren.

Microsofts zoekmachine Bing gaat, net als Google, Twitter-berichten opnemen in de zoekresultaten.