Mountview: van beloftes naar direct ervaren

Marketingstrateeg en oprichter van Mountview Ingmar de Lange deelt zijn visie over servicebedrijven: “Marketeers hadden altijd twee aannames: het is moeilijk om een beter product te maken dus je moet er wol omheen creëren, emotie, geklets. En je moet een belofte doen. Nu kun je met digitale media daadwerkelijk service verlenen.”

“Kijk bijvoorbeeld naar Tesla, een super succesvol waardevol merk in het segment auto’s, hele grote dure aankopen. Tesla stak 100 miljoen dollar in R&D en 480.000 dollar in marketing. Een automerk gebouwd op de manier dat Google dat heeft gedaan, zonder advertising, met service en growth hacking”, schetst De Lange. “Alle digitale merken hebben als aanname: wij zijn twee keer zo snel, drie keer zo goedkoop en vier keer zo goed. En we laten het direct ervaren: bij Netflix, Uber en WeChat kun je het direct ervaren.”