Tegenwoordig is data een cruciaal onderdeel van elke bedrijfsaspect. Uit cijfers van het World Economic Forum (WEF) blijkt dat negentig procent van de wereldwijd beschikbare data de afgelopen twee jaar gecreëerd is. Er wordt verwacht dat dit in 2020 groeit naar 44 zettabytes (dit is veertig keer het aantal sterren in het universum). 463 exabytes zullen worden gecreëerd door mobiele technologie, wearables, social media platforms, communicatie en transacties. Welke obstakels voor AI-adoptie zijn er? Om deze vraag te beantwoorden heeft Trifacta in samenwerking met Researchscape onderzoek gedaan naar de belangrijkste uitdagingen bij AI-adoptie en datamanagement in de cloud.

Om toptalent aan te trekken en te behouden, moeten organisaties evalueren wat werknemers het meest waarderen en wat hen motiveert om hun beste werk te doen. Hoewel er verschillende motivatoren en drijfveren zijn voor de reden waarom een werknemer een werkplek kiest, hangt het feit dat een werknemer de mogelijkheid heeft om te werken op het apparaat van zijn keuze rechtstreeks samen met de kwaliteit van zijn werk, de perceptie van het bedrijf en uiteindelijk waarom hij blijft. Waar moeten organisaties beginnen als het gaat om het leveren van de beste werknemerservaring? Wat moeten ze evalueren? Waar moeten ze prioriteit aan geven?

Met de opkomst van gesproken zoekopdrachten, Internet of Things (IoT) en de voortdurende evolutie van zoekmachines zoals Google, Pinterest, Bing en Yelp, wordt het landschap van digitale kanalen steeds complexer. Hoe speel je in op deze ontwikkelingen? Cody Cnrkovich (Adobe) verwoord de disruptie van het digitale landschap als volgt: “Omdat nieuwe technologie de customer journey hervormt, hebben marketeers strategische oplossingen nodig voor het customer experience management. Door voorbeelden van experience tools te combineren met gestructureerd gegevensbeheer en een klantgerichte mentaliteit, kunnen merken consumenten bereiken op intentiemomenten om betrokkenheid en conversie te stimuleren.”

Retailers wereldwijd zijn van mening dat mobiele technologie één van manieren is om de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen, nu en in de toekomst. Dit zorgt ervoor dat retailers op zoek gaan naar mobile device management (MDM) oplossingen. Maar hoe denken IT-beslissers bij retailbedrijven hier zelf over? En wat zijn de belangrijkste technologietrends?

De dreiging van digitale disruptie raakt een groter aantal bedrijven dan ooit tevoren. Sinds 2000 is meer dan de helft van de Fortune 500-bedrijven failliet gegaan, overgenomen of anderszins opgehouden te bestaan. Een optimale customer experience is een kritische succesfactor voor digitale disruptie. Bedrijven in alle sectoren maken gebruik van digitale tools en technologie om betere digitale ervaringen te creëren die de betrokkenheid van gebruikers verbeteren, de operationele efficiëntie verhogen en kritieke processen stroomlijnen. Een Digital Experience Platform (DXP) kan je hierbij helpen. Lees in deze whitepaper hoe je een dergelijk platform ontwikkeld.

Dit rapport is geschreven namens Sitecore door analisten van het onafhankelijke onderzoeksbureau MARKESS by exægis. Het rapport kijkt naar kritische succesfactoren voor effectieve contentcreatie en -beheer, geïnspireerd op best practices die door de markt zijn geïdentificeerd. Het rapport is gebaseerd op feedback van leidinggevenden op C-niveau die werken voor bedrijven of baanbrekende merken op dit gebied, en op vooruitziende analyses van het onderzoeksprogramma ‘Customer Experience & Digital Strategies’ door MARKESS by exægis.

De gemiddelde Nederlander ontvangt tussen de veertig en zeventig e-mails per dag. E-mailmarketing is en blijft één van de hoogst converterende marketingkanalen. Uit cijfers van Litmus blijkt dat elke euro die je investeert in e-mailmarketing je ongeveer 38 euro oplevert. Helaas geld dit niet voor elke mail die je verstuurd. Hoe verbeter je de ROI van je verstuurde e-mails?

Facebook is een mediabedrijf, maar maakt zelf geen content. Airbnb heeft de hotelindustrie op zijn kop gezet, maar bezit zelf geen enkele kamer of appartement. SnappCar verhuurt auto’s, maar heeft geen wagenpark. Drie voorbeelden van platformen die de afgelopen jaren hard zijn gegroeid. Voor veel bedrijven hebben platformen een enorme potentie. Niet alleen voor bedrijven die B2C actief zijn, maar juist ook voor B2B bedrijven in bijvoorbeeld een industry vertical. Nu, in de tijd dat technologie heel maakbaar is en bijna oneindige mogelijkheden biedt, is een veelgehoorde vraag: hoe ga je concreet zelf met een platform aan de slag?

Branded commerce is in opkomst en is cruciaal om jouw e-commercestrategie naar een volgend niveau te brengen. En naarmate het gebruik en de diversiteit van digitale kanalen versneld, wordt de innovatiecyclus korter. Deze ontwikkelingen zetten extra druk op de performance van commerce-oplossingen. Een modern e-commerce platform is een belangrijke vereiste. Deze whitepaper beschrijft één van de vele moderne e-commerce oplossingen, Salesforce Commerce Cloud (voorheen bekend als Demandware).

Om succesvol te zijn in sales moeten accountmanagers weten wat de klant wil.  In de praktijk blijkt vaak dat er een mismatch is tussen koper en verkoper.  Accountmanagers weten meestal niet goed wat de prospect écht wil. Hierdoor kiezen zij vaak de verkeerde aanpak en geven ze niet de juiste, relevante informatie. Hoe overbrug je als salesmanager de kloof tussen koper en verkoper? En hoe creëer je de juiste balans tussen traditionele verkooptechnieken en technologie?