Het is voor bedrijven is het een continue uitdaging om de optimale klantbeleving te bieden. Door goed customer journey management krijg je als bedrijf meer grip op klantinteracties en de klantreis. In dit eBook wordt ingegaan op wat de belangrijkste onderdelen van een optimale customer experience zijn. Het eBook bevat handvatten en praktische tips voor effectief customer journey management.

45 0

Wat is de invloed van Artificial Intelligence op de mens? En hoe ziet mensgerichte AI eruit? Deze whitepaper beschrijft de visie van Microsoft op de toekomstige rol van kunstmatige intelligentie en de invloed hiervan op de arbeidsmarkt. Er wordt ingegaan op het potentieel wat artificial intelligence (AI) je bedrijf kan bieden en welke uitdagingen AI met zich meebrengt.

1.035 0

Search marketing ontwikkelt zich continu en verschuift steeds meer naar Artificial Intelligence (AI). Microsoft heeft samen met Econsultancy onderzoek gedaan naar de toekomst van search marketing. De resultaten en belangrijkste bevindingen van dit onderzoek lees je in deze whitepaper van Microsoft Bing.

861 0

In deze podcast ‘Commerce in content, logisch toch?’ gaat Krijn Schuurman in gesprek met Sophie Lamkin (Lindanieuws) en Aart Wallet (Biano). Hoe loopt de route van commerceplatform naar contentproducent? En wat verwachten of accepteren je lezers als je startpunt nieuwscontent is? De continue uitdaging is dat content gericht op bereik niet per sé hetzelfde is als content gericht op conversie.

2.432 0

Een Digital Asset Management (DAM) systeem is het fundament van je IT-infrastructuur. Deze whitepaper beschrijft de tien belangrijkste selectiecriteria. Na het lezen van deze whitepaper ben je in staat om tot een weloverwogen keuze te komen bij het selecteren van een nieuw DAM systeem voor de komende vier tot vijf jaar.

2.131 0

Online winkelen heeft de afgelopen vijftien jaar een enorme vlucht genomen. Recente technologische ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) en augmented reality (AR) maken het mogelijk om aspecten van fysiek winkelen nu ook in de digitale wereld toe te passen, The Next Shopping Experience.

2.917 0

Past je huidige e-commerce platform in de digitale strategie van je bedrijf? En aan welke eisen moet een digital proof e-commerce platform voldoen? Deze whitepaper biedt handvatten en praktische tips voor het maken van een weloverwogen keuze. Ook bevat deze whitepaper een tweetal ervaringsverhalen van Sterrenhoudt en Hughes. In de case-studies wordt ingegaan op het implementatie-traject van het Shopware e-commerce platform.

2.765 0

Referral recruitment klinkt complex maar dat is het niet. Het is namelijk niet meer dan het werven van nieuwe medewerkers via het bestaande (medewerkers) netwerk. Maar wat is referral recruitment nu precies? Om het potentieel van referral recruitment optimaal te benutten heb je een referral programma nodig. Deze whitepaper beschrijft de vijf belangrijkste aandachtspunten voor het ontwikkelen en inzetten van een goed referral programma.

2.598 0

In deze podcast ”Traditionele online advertising is dood: is performance based de toekomst?” gaat Krijn Schuurman in gesprek met Eva Baetsen (Imbull) en Sebastiaan Elsholz (Praxis) over waarde toekennen aan first click versus last click. Vragen als ‘Welke commissie geef je welke publisher?’ en ‘Hoe bepaal je de toegevoegde waarde?’ worden daarbij uitgebreid bediscussieerd.

5.130 0

Hoe bied je een positieve merkervaring zonder fysieke interactie met je klant? En hoe maak je de vertaalslag van offline bezorgservices naar online? Om deze vragen te beantwoorden is het bezorgings- en retourproces van 26 modemerken en retailers binnen de Benelux door Paazl onderzocht. De onderzoeksresultaten zijn samengevat in de Delivery Experience Index.

4.637 0