E-commerce logistiek: wat verwacht de consument?

68% van de consumenten verlaat het winkelmandje wanneer ze zien dat ze te veel verzendkosten moeten betalen. En 40% is helemaal niet bereid om verzendkosten te betalen wanneer de bestelling hoger is dan € 150.

Een succesvolle e-commerce business valt of staat het inzicht in wát consumenten precies van je verwachten, ook op het gebied van bezorging van aankopen. Dat betekent niet alleen aandacht besteden aan de laatste verzendtrends, maar ook verder kijken naar de verschillende behoeftes.

Dit rapport biedt naar aanleiding van onderzoek, inzichten in de verwachtingen van Europese consumenten met betrekking tot verzenden.

In dit whitepaper

• Onderzoeksresultaten over onder andere checkout, bezorging, tracking en retouren.
• Marktgegevens en profielen van Europese landen, waaronder Nederland, België en Duitsland.
• Inzichten in de toekomst van e-commerce.