Een frisse blik op omnichannel CX in het AI tijdperk

Elke minuut vertellen klanten je wat ze willen, voelen en wat ze tegenstaat.

Miljarden datapunten over gesprekken, chats, websitebezoeken, sociale berichten en online beoordelingen, die de brandstof kunnen vormen voor innovatie en verbetering in je hele organisatie.

Het probleem is dat de meeste CX-programma’s eenvoudigweg niet zijn ingesteld op het benutten van de goudmijn aan inzichten waar ze op zitten. Met de opkomst van nieuwe technologieën zoals AI, hebben de leiders van vandaag de middelen om de kans die voor hen ligt te realiseren en de weg vrij te maken voor een nieuw tijdperk van klantervaringen.

Download deze whitepaper
Onderwerpen:
Drie stappen om een CX-programma te creëren dat bedrijfsbreed waarde creëert
Hoe AI zorgt voor dieper klantinzicht en verbeteringen voor de frontlinies
Hoe CX-teams te organiserenen naarmate CX programma volwassener worden
Log in of meld je gratis aan om deze whitepaper te downloaden

Bruce Temkin