De opkomst van de betrouwbare marketeer

Vertrouwen leidt tot sterkere relaties met klanten. Dat betekent een betere retentie, meer loyale shoppers en een hogere lifetime value. Maar hoe bouw je vertrouwen op?

Voor dit rapport hebben we 2000 consumenten onderzocht om te ontdekken waar ze op letten bij het kiezen van een merk. In de antwoorden zien we een belangrijke ontwikkeling; betrouwbaarheid. Zo betwijfelen consumenten of hun data goed beschermd wordt, wekt personalisatie soms achterdocht op en wordt het opbouwen van vertrouwen juist meer gewaardeerd.

In dit whitepaper

• Wat is voor consumenten belangrijk tijdens het besluitvormingsproces?
• Waarom oudere consumenten zich meer zorgen maken over data dan jongere consumenten.
• Gemakkelijk en effectief beginnen met het opbouwen van vertrouwen bij klanten.