Hoe bied je een positieve merkervaring zonder fysieke interactie met je klant? En hoe maak je de vertaalslag van offline bezorgservices naar online? Om deze vragen te beantwoorden is het bezorgings- en retourproces van 26 modemerken en retailers binnen de Benelux door Paazl onderzocht. De onderzoeksresultaten zijn samengevat in de Delivery Experience Index.

In deze whitepaper van Deloitte Consulting wordt ingegaan op wat kunstmatige intelligentie (Artificial Intelligence, AI) inhoudt en hoe verschillende AI-technieken in de praktijk worden toegepast. Ter aanvulling hierop wordt er ingegaan op de AI-technieken van de toekomst en de voordelen die het toepassen van AI je bedrijf kan bieden.

Je kunt er niet meer omheen: de opkomst van chatbots en Artificial Intelligence. En dat is begrijpelijk, want met een chatbot sta jij je klanten 24 uur per dag én consistent te woord. Een chatbot ook onderdeel uitmaken van je marketingcampagnes om meer leads te generen, naamsbekendheid op te bouwen of je branding mee te versterken.

Wat is de toegevoegde waarde van marketing automation voor marketing en sales? Elke B2B-organisatie zal herkennen dat sales en marketing steeds meer in elkaar overlopen. Lijnen en verantwoordelijkheden vervagen met één gemeenschappelijk doel: meer (online) conversie. In deze whitepaper lees je hoe de inzet van marketing automation je helpt om het leadgeneratie proces te optimaliseren en kan bijdragen aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.

Het is voor bedrijven belangrijk om de juiste balans te vinden tussen gebruiksvriendelijkheid en website performance. Door goed user experience management ben je in staat om de online gebruikerservaring te bieden die bezoekers verwachten. Deze whitepaper kan als handleiding gebruikt worden voor het optimaliseren van de online gebruikerservaring en het verbeteren van de websiteperformance.

In deze podcast van Emerce & Awin in discussie met Christof Coenders (Euroclix) en Harmke Lankhorst (SOLV). Zij bediscussiëren waar bedrijven rekening mee moeten houden en vooral welke kansen de AVG/GDPR biedt. Zij gaan onder andere in op de vragen ‘Is de consument GDPR-ready?’ en ‘Kan de AVG/GDPR het klantvertrouwen herstellen?’

Is de PSD2 een kans of bedreiging voor P2P e-commerce platformen? En wat moet je doen om te voldoen aan deze Europese richtlijn? In deze whitepaper worden de zeven meest voorkomende vragen over de invloed van de PSD2 binnen de deeleconomie beantwoord. Na het lezen van deze whitepaper kan je direct aan de slag met het implementeren van de PSD2 binnen je e-commerce platform.

De kans is groot dat je als online marktplaats bezig bent met het implementeren van de PSD2. Toch kan het zijn dat je nog met een aantal vragen zit over de invloed van de PSD2 op marktplaatsen. Deze whitepaper heeft als doel om de zeven meest gestelde vragen te beantwoorden.

Door een correcte verwerking en opslag van persoonsgegevens zet je een grote stap richting GDPR-compliancy. Bovendien  ben je als marketeer in staat een gepersonaliseerde customer experience te faciliteren. In deze whitepaper wordt dieper ingegaan op hoe de inzet van een Customer Data Platform (CDP) kan bijdragen aan GDPR compliancy. Hiervoor worden drie opties uiteengezet.

Om je één-op-één marketing naar een hoger niveau te tillen moet je de juiste balans vinden tussen het verzamelen van klantdata en wat er met deze data door marketing gedaan wordt. Deze whitepaper helpt je op weg met het optimaliseren van je één-op-één marketingstrategie. Een Customer Data Platform (CDP) kan je hierbij veel werk uit handen nemen.