De lancering van TikTok Shop in Nederland hangt al een tijd boven de markt en moet in 2025 daadwerkelijk plaatsvinden. […]

Internationale e-commerce blijft groeien, maar foutieve klantadressen zorgen nog altijd voor hoge kosten, vertragingen en gemiste omzet. Zo’n twaalf procent […]

Uit het Qualtrics 2025 Consumer Trends Report blijkt dat consumenten kritischer en minder loyaal zijn dan voorheen. Bedrijven die klanttevredenheid […]

De meeste organisaties erkennen het belang van AI in CX, maar slechts een klein deel voert het ook echt op […]

De EGUIDE 2025 is nu verkrijgbaar, een jaarboek van alle Nederlanders interactieve bureaus met aansprekende cases en bureau-informatie.

Dit rapport analyseert de ontwikkelingen op de Nederlandse markt voor retailmedia in 2025 en benoemt de belangrijkste marktveranderingen, -cijfers en […]

Een internationaal onderzoek onder 4.000 zakelijke beslissers laat zien dat digitale transformatie lang niet altijd oplevert wat ervan wordt verwacht. […]

Hoe hebben beslissers de prestaties van leveranciers van diensten in de e-business- en marketingbranche in het afgelopen jaar beoordeeld?

De winkel is allang niet meer alleen een plek om iets te kopen. Voorraadbeheer, online orders verwerken, persoonlijk advies geven […]

Binnen enkele jaren heeft Temu een voorname plaats in de westerse e-commerce geclaimd.  Het wordt – onder politieke en economische […]