Automatisering en AI verbeteren de klantbeleving. Vragen die ooit alleen door een mens konden worden beantwoord, worden nu sneller en nauwkeuriger beantwoord door een chatbot, virtuele assistent of geautomatiseerde boodschap. In marketing en customer services draait alles om data. Krijn Schuurman gaat hierover in gesprek met Maarten Stol (BrainCreators) en Marcel Stroop (5CA).

In de weken voor Sinterklaas stijgt de gemiddelde wekelijkse omzet voor webwinkels met 31 procent. In totaal vindt meer dan 20 procent van alle online verkopen in Europa plaats in de kerst- en Sinterklaasperiode. Uit onderzoek van onder andere PostNL blijkt dat de gemiddeld hulpsinterklaas zijn inkopen vijf weken vooraf doet, een groot deel van deze inkoop worden online gedaan. Is je webshop decemberproof?

De Universal Data Hub (UDH) is een relatief nieuw onderdeel van de marketingstack. Met een UDH kun je klantdata centraliseren, hierdoor werken alle systemen binnen je organisatie met gestandaardiseerde en uniforme klantdata. Deze data kun je vervolgens gebruiken voor het optimaliseren van de online klantbeleving. Lees in deze whitepaper wat een Universal Data Hub is, wat de belangrijkste voordelen zijn en wat de elf belangrijkste functionaliteiten zijn.

In deze casestudy wordt beschreven hoe Wijnvoordeel, in samenwerking met Yellowgrape, personalisatie naar een hoger niveau heeft weten te tillen door samenhang te creëren tussen productaanbevelingen, notificatie, slimme e-mailpersonalisatie en on-site personalisatie op de website van Wijnvoordeel.

Wat zijn de behoeften binnen mijn marketingorganisatie voor nieuwe DAM-software? En hoe kies je de juiste oplossing? Als je op zoek bent naar een Digital Asset Management (DAM) oplossing heb je waarschijnlijk al research gedaan naar alle mogelijke vendors. Deze whitepaper helpt je bij het vergelijken van verschillende aanbieders van DAM-software.

Om er zorg voor te dragen dat iedereen binnen de marketingafdeling en de rest van de organisatie weet wat je allemaal in huis hebt en waar het te vinden is, helpt een Digital Asset Management-systeem je uit de brand. In de whitepaper lees je hoe je in vier eenvoudige stappen zo’n systeem selecteert.

Geen één marketeer is hetzelfde. Hoe marketeer werken verschilt per bedrijf, afdeling of rol. Dit verschil is met name goed zichtbaar als het gaat om digital asset management, het produceren, beheren en delen van digitale assets. De sleutel tot succes is om het gehele marketing met dezelfde gecentraliseerde tool te laten werken, maar elke manier op zijn eigen unieke manier. Deze whitepaper beschrijft de toegevoegde waarde van Digitale asset management (DAM) voor tien verschillende marketingrollen.

Tegenwoordig is het voor bedrijven makkelijk om gegevens te verzamelen en te gebruiken, het potentieel wat deze data biedt is in alle sectoren nog steeds ongekend hoog. Wordt dit potentieel optimaal benut? Tachtig procent van de respondenten in dit onderzoek geeft aan data te gebruiken om dashboards en rapporten te ontwikkelen. Slechts vijftig procent gebruikt data voor het toepassen van predictive analytics. Welke redenen liggen hieraan ten grondslag? Lees het antwoord in dit onderzoek van Big Data Expo en GoDataDriven

Uit onderzoek van Forrester Research blijkt dat de meeste organisaties beschikken over een marketing automation-, content management- en CRM-systeem. In deze whitepaper wordt de vierde, minder bekende component van een succesvolle marketingstack besproken: het digital asset management (DAM) systeem.

In deze podcast van Emerce & Awin ‘De kracht en het succes van Black Friday in e-commerce’ gaat Krijn Schuurman in gesprek met Maurice van Son (BESTSELLER) en Pablo Druijts (Maddox Media), die als oprichter van het platform Black Friday Nederland  goed inzicht heeft op de grootte en bekendheid van Black Friday in Nederland.