0
6.2k
Channel: Communicatie

Vijf vragen voor het verbeteren van de online klantreis

Door goed inzicht in de online klantreis ben je als marketeer in staat om de customer experience te verbeteren. Hierdoor krijg je een goed beeld van wat websitebezoekers op je website doen en waarom ze wel of niet doorklikken of zelfs weggaan.

Inzicht in het online klantgedrag

Wat zijn de vragen die je als manager moet stellen over de aanpak van de online customer journeys. In deze whitepaper worden de vijf belangrijkste uiteengezet:

  • Wat is het aantal klantcontactmomenten per dag?
  • Hoeveel onbekende websitebezoekers eindigen in het klantcontact centrum?
  • Is er een verschil in gedrag tussen bekende en onbekende websitebezoekers?
  • Wat zijn de belangrijkste redenen dat mensen bellen?
  • Zijn de online journeys bekend in het callcenter?

Een uitgebreide omschrijving per vraag lees je in de whitepaper.

Download het whitepaper

2982_5 Questions About Your Web Visitors

Wil je deze whitepaper bekijken?

Wil je deze whitepaper bekijken?

Log in met je Emerce Account of vul het formulier in.

Meld je gratis aan

Voordat je deze whitepaper download...

Meld je gratis aan om Emerce video’s, whitepapers, rapporten en meer content te bekijken.

Gebruik minimaal 8 tekens, één hoofdletter, getal en speciaal karakter.

Je kunt het document downloaden indien je akkoord gaat dat je gegevens worden verstrekt aan Now Interact. Deze kan je benaderen. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken in overeenstemming met Now Interacts’s privacystatement. Daarnaast zet Emerce je gegevens in de Emerce database en stuurt je relevant nieuws, artikelen, congressen, whitepapers en vacatures, afhankelijk van je functie en de branche waarin je werkt. Je kunt je interesses aanpassen via ‘mijn profiel’. Afmelden voor alle Emerce e-mails kan altijd. Meer informatie lees je in de Emerce privacystatement.

Dit is premium content

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Al een Emerce Account? Log hier in.

Dit is premium content

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Je download staat klaar!

Klik op de knop om het document te downloaden.

Redactie Emerce