Ook al praten ze eerst met een chatbot, Nederlandse consumenten willen altijd het besef hebben dat ze het gesprek uiteindelijk naar een menselijke medewerker van een bedrijf kunnen schakelen.
Traditionele loyaliteitsprogramma’s staan onder druk. Niet alleen de instroom hapert, ook wordt het steeds lastiger om klanten verbonden aan je
Opt Out Advertising breidt het inkoopaanbod in haar eigen DSP per direct uit met de lokale premium video inventory van Ad Alliance.
Het Nederlandse retail intelligence- en meetplatform NORM gaat na 3,5 jaar van sterke groei zelfstandig verder. Alle retailers en merken kunnen nu fijnmazig inzicht krijgen in de effecten van...
Marketingteams staan onder druk om met kleinere budgetten toch meetbare resultaten te behalen. E-mailmarketing biedt hier de uitkomst dankzij een lage kostenstructuur, directe meetbaarheid en een gemiddelde ROI van...
De grote groei in retailmedia-uitgaven is achter de rug, alleen Amazon krikt internationaal de cijfers nog wat op. In Europa gaat tweederde van de reclamebudgetten retailmedia naar Amazon in...
Het aandeel van Google Search in de gemiddelde mediastrategie is in het eerste halfjaar van 2026 gezakt naar 57 procent, een daling van acht procent procentpunt. Opvallend in de...
Programmatic advertising draait al jaren vooral om bereik en prijs, maar een dataproject van Kees Smit Tuinmeubelen en het Amsterdamse platform Spektre zet daar grote vraagtekens bij.
Met de lancering van ChatGPT Ads in Nederland ontstaat er veel hype, maar een nieuw kanaal is niet per se een beter kanaal. ChatGPT Ads biedt unieke kansen voor...
Gebruikers van ChatGPT in Europa gaan vanaf aanstaande maandag advertenties zien onderaan hun AI-chats. Sander Kwint van Omnicom deelt met Emerce de eerste ervaringen uit zeventig internationale testcampagnes.
Reisorganisatie Sunweb registreert een jaarlijkse daling van twintig procent in organisch zoekverkeer. Oorzaak: steeds meer consumenten vertrouwen op AI-antwoorden en hangen minder aan wat Google hen zegt.
