Veertien procent pakketjes op verkeerde dag bezorgd

Pakketbezorgers als PostNL en DHL bezorgen veertien procent van de pakketjes op de verkeerde dag. Daar staat tegenover dat de eigen bezorgdiensten van winkels zoals Coolblue of Albert Heijn bijzonder nauwkeurig hun beloftes nakomen. Ze zijn 95 procent nauwkeurig.

Dat blijkt althans uit een onderzoek van Multiscope onder 3100 respondenten in het kader van E-commerce Aftersales. Dat is een nieuw onderzoek dat zich richt op ervaringen van consumenten nadat een aankoop bij een webwinkel heeft plaatsgevonden. En dat pakt voor de gevestigde pakketvervoerders niet al te rooskleurig uit.