38% van gemeenten zet AI in: grote kansen, lage volwassenheid

Onderzoek onder alle Nederlandse gemeenten toont aan dat zij voorzichtige stappen zetten in het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Al 38 procent maakt gebruik van AI en hoewel dit percentage laat zien dat het langzaam terrein wint, bevinden de meeste gemeenten zich nog in de beginfase van de adoptie. Dat blijkt uit onderzoek onder 784 gemeentelijke functionarissen door GemeentenNL.

Gemeenten gebruiken AI voornamelijk voor beleid en besluitvorming (31%), interne bedrijfsvoering (24%) en datamanagement (21%). Grote gemeenten lopen hierin voorop: 48% van de gemeenten met meer dan 100.000 inwoners zet AI in, tegenover 33% van de kleinere gemeenten. Veel toepassingen blijven echter beperkt tot eenvoudige taken, zoals tekstverwerking en administratieve ondersteuning.