50 Plus Mobiel naar 400.000 klanten

De sim only verkoper 50 Plus Mobiel heeft de grens van 400.000 klanten bijna gehaald. Dat vertelde directeur Edgar de Beule gisteren op Telecom Insights in Bussum. Het bedrijf wil nu verbreden naar vast internet.

Het aantal klanten komt dichtbij de ambities van het bedrijf om binnen vijf jaar een half miljoen klanten te bereiken. Wellicht gaat dat met vast internet nog sneller lukken. ‘Onze klanten vragen erom,’ aldus De Beule gisteren. Op welke termijn 50 Plus deze dienst gaat bieden is nog niet bekend.

Het idee voor 50 plus Mobiel ontstond in 2019, toen De Beule en zijn compagnon Hesam Fahimi van marktonderzoeksbureau Markteffect brainstormden over een nieuwe propositie. ‘Als marketeers redeneerden wij vanuit de vraag: op welke behoefte kunnen we inspelen? We ontdekten al gauw een gat in de markt voor mobiele telefonie. Vrijwel alle mobiele aanbieders richten zich op 20- tot 40-jarigen, terwijl er ruim 5,5 miljoen 50-plussers in Nederland zijn. Deze generatie zoekt naast een scherpe prijs vooral gemak en goede service.’

Aanvankelijk wilde De Beule KPN interesseren voor het idee. Er volgden verschillende positieve gesprekken met overtuigende onderliggende data, ‘maar KPN was toch bang voor kannibalisatie op hun eigen (oudere) doelgroep. Vodafone was meteen enthousiast.”

Acteur Harry Piekema werd het sympathieke gezicht van het merk. Ook aan de keuze voor Piekema ging een marktonderzoek vooraf. Op een lijst met vijftig Bekende Nederlanders werd hij heel vaak als betrouwbaar aangewezen, een belangrijke waarde voor de doelgroep.

De Beule onthulde gisteren dat hij eerst met André van Duin heeft onderhandeld. ‘We waren een heel eind toen bekend werd hij was gediagnosticeerd met darmkanker. ‘We moesten er rekening mee houden dat het verkeerd zou aflopen. Piekema eindigde tweede op de lijst, dus hij werd het.’

Dat de markt neerkijkt op de ‘slechte reclames’ van het bedrijf interesseert De Beule niet echt. ‘Onze doelgroep waardeert het, we doen het voor een laag budget, belangrijker vinden we het ankeren op programma’s zoals Vandaag Inside.’

50 Plus Mobiel wil nadrukkelijk geen bejaardenmerk zijn. Het draait volgens De Beule om de combinatie van service, gemak en voordeel. Zo krijgen klanten bij bepaalde abonnementsvormen onbeperkt computer-, tablet- en telefoonassistentie voor alle gemakkelijke en ongemakkelijke vragen. ‘Binnen 1 minuut heb je iemand aan de telefoon. Dat doen anderen ons niet na.’