Europese hotelerie wil AI, maar weet niet hoe

Europese hotels hebben nog altijd moeite met het omarmen van kunstmatige intelligentie, ondanks grote belangstelling voor de technologie. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek onder meer dan 1.500 hotels in zes Europese landen.

Het onderzoek, uitgevoerd door de onderzoekers van het Tourism Institute in Sierre in samenwerking met hotelverenigingen uit Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië en Zwitserland, toont aan dat er een significante kloof bestaat tussen de intenties van hoteliers en de daadwerkelijke implementatie van AI-technologie.