Airbnb introduceert nieuwe diensten en ervaringen

Als onderdeel van een grote app-update heeft Airbnb een nieuwe functie gelanceerd waarmee reizigers naast accommodaties nu ook diensten en ervaringen kunnen boeken. Denk aan een massage, kappersafspraak, een maaltijd bereid door een privéchef of deelname aan lokale activiteiten. Deze opties kunnen gekoppeld worden aan een verblijf, maar zijn ook los te boeken, aldus Airbnb.

Airbnb deed eerder al een poging met ‘Experiences’, maar zette die in 2023 tijdelijk stop om zich weer te focussen op het kernaanbod: overnachtingen. Nu probeert het bedrijf opnieuw om gebruikers meer te bieden dan alleen logies.

Met deze stap begeeft Airbnb zich duidelijk op het terrein van concurrenten zoals Tripadvisor, Booking.com, Viator en GetYourGuide, én van dienstverleningsplatforms als Yelp.

Onder de naam Airbnb Originals biedt het platform voortaan exclusieve ervaringen aan in samenwerking met beroemdheden. Denk aan gebak maken met chef Raphaelle Elbaz bij bakkerij French Bastards, of beachvolleybal spelen met Olympiër Carolina Solberg op het strand van Leblon in Rio.

Airbnb rekent een commissie van 15 procent op diensten en 20 procent op ervaringen, maar gebruikers zien bij het boeken slechts één totaalprijs. Aanbieders moeten voldoen aan kwaliteits- en verificatie-eisen, zoals ervaring, online reputatie, opleiding en eventuele licenties.

De app zelf krijgt ook een grote update: gebruikers kunnen nu bladeren door ‘Verblijven’, ‘Diensten’ en ‘Ervaringen’. Als je al een reis geboekt hebt, krijg je relevante suggesties te zien. Aan de kant van de hosts komen er handige functies om boekingen en kalenders te beheren.

Later dit jaar voegt Airbnb ook sociale functies toe aan de app. Denk aan groepschats waarin deelnemers van dezelfde ervaring kunnen napraten, foto’s delen of aanbevelingen doen voor een volgende trip.

Met deze vernieuwingen hoopt Airbnb niet alleen boekingen te stimuleren, maar ook de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en zo meer mensen aan te zetten om (vaker) te reizen via het platform.