Analyse: kalverliefde tussen supers en maaltijdbezorgers – JET en Uber Eats willen meer

Albert Heijn, Plus, Marqt, Spar en Hoogvliet zijn allemaal te vinden op Thuisbezorgd.nl, met een beperkt aantal van hun vestigingen. Bij Uber Eats zijn in ons land boodschappen van Marqt, Spar en nota bene Flink te bestellen. Het lijkt vooralsnog te gaan om experimenten, maar een blik op het buitenland leert dat het daar niet bij hoeft te blijven. Wat zien supermarkten en maaltijdenplatforms in elkaar?

“Momenteel speelt er niets concreet, maar als Albert Heijn belt dan nemen we zeker de telefoon op.” Die open invitatie deed Robin Kiesler, countrymanager van Flink, onlangs via vakblad Distrifood. Na de overname van landgenoot Gorillas door het Turkse Getir is Flink één van de twee overgebleven flitsbezorgers in Nederland. Ze bevinden zich in woelige baren nu investeerders de hand op de knip houden en boter bij de vis willen. Winst maken is het doel voor 2024, aldus Kiesler tegen de vaktitel, maar Flink wordt uitgedaagd door gemeentelijke restricties als het gaat om vestigingsbeleid. Producten zullen allicht duurder worden, net als de bezorging, en die zal langer op zich laten wachten. In tien minuten bezorgen klonk destijds heel catchy, maar voor de klant is dit allemaal niet zo belangrijk, is het voortschrijdend inzicht dat Kielser naar eigen zeggen verkreeg uit klantonderzoek. Hij wil de bezorgtijd onder de veertig minuten houden. Als zijn bedrijf dat niet redt, doet het er langer over dan restaurants en dat ziet de Duitser het liefst niet gebeuren.