Apple gaat klanten online persoonlijk adviseren

Apple introduceert een nieuwe dienst Shop with a Specialist in zijn webwinkel. Klanten kunnen de nieuwste iPhone-modellen bekijken, functies vergelijken en aan een Apple specialist vragen stellen.

Amerikaanse klanten kunnen ook hulp krijgen bij het vergelijken van de verschillende telefoons, kleuren, maten en meer, zegt Apple.

Hoewel live videoshoppen ook in de VS niet echt van de grond komt, met Facebook en Instagram die onlangs de markt hebben verlaten, lijkt er behoefte aan persoonlijk advies.

Tegenwoordig is het niet langer de norm voor klanten om op de lanceringsdag van de iPhone in de rij te staan bij Apple Stores, omdat veel consumenten nu online winkelen en pre-orders plaatsen.

Apple zegt dat de nieuwe live winkelervaring beschikbaar zal zijn op de website van de Apple.com Store en elke dag geopend zal zijn. Tijdens de live videosessie zal de Apple-specialist op camera zijn scherm delen, maar hij zal de klant niet kunnen zien.