Customer Service
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Redactie Emerce

Emerce

11,1K

Channel

Customer Service

Nieuws -

a.s.r. kiest voor chatbot CX Company

Verzekeraar a.s.r. maakt voortaan gebruik van een chatbot van CX Company. Deze kan ook chatbotdialogen beschikbaar maken bij Facebook Messenger en WhatsApp.

a.s.r. ruilde eind 2016 haar traditionele website in voor een conversatiegestuurde thuispagina: 73 procent van de bezoekers vindt hun antwoord via de chatbot. Ook meldt de verzekeraar een stijging van 40 punten in de NPS (tevredenheid) score.

CX Company levert het platform DigitalCX voor chatbots, kunstmatige intelligentie en online doe-het-zelfoplossingen.

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond

Gerelateerde items

Customer Service

FB Messenger prominent in klantcontact NS International

"Als je een alternatief voor luchtvaart en auto willen voor reizen in Europa dan moet je ook het bijbehorende serviceniveau kunnen bieden", aldus e-commercemanager Jos Blok van NS International....

Tech

Chatbotbedrijf Watermelon lanceert Sintbot

Chatbotbedrijf Watermelon heeft een 'intelligente chatbot' gelanceerd genaamd Sintbot. Die geeft antwoord op veel voorkomende vragen van kinderen over Sinterklaas. Een inspirerende en interactieve manier voor ouders om met...

Meer marketingbudget naar chatbots en apps in 2019

Bedrijven verwachten volgend jaar meer te zullen investeren in chatbots, mobiele apps en hun website. De meeste investeringen zijn erop gericht om de juiste klant te kunnen vinden en...