Deel dit artikel
-

Digitale beslisser wil vooral ‘analytics’

Digitale beslissers zien analytics als de belangrijkste prioriteit de komende twee jaar. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester Research. Web- en relatiebeheer scoren eveneens hoog.

Volgens het rapport The State of Digital Customer Experience Technology zet 56 procent van de ondervraagde bedrijven analytics op de eerste plaats, 34 procent noemt webbeheer en 30 procent relatiebeheer.

Minstens zo opvallend: de desktop blijft voor 80 procent van de ondervraagde ondernemingen het belangrijkste platform voor digitale initiatieven, pas daarna komen mobiel web of tablet.

Er blijkt grote onzekerheid over de expertise van de eigen IT-afdeling. 37 procent van de beslissers zegt moeite te hebben om experts op het gebied van digitale marktanalyse te vinden. Ook lopen veel bedrijven achter met de digitale implementatie omdat er niet voldoende budget is.

InfoGraph_5.31.13

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond