Belgische bank KBC investeert fors in Big Data

De Belgische bank KBC gaat 500 miljoen euro investeren in Big Data om real time het klantgedrag te volgen en te analyseren. Dat maakte het bedrijf vandaag bekend op een dag voor investeerders.  

De bank wil vier kanalen – bankkantoren, het callcenter, online en mobiel – beter integreren. ‘Wanneer we zien dat een klant ‘s avonds op zoek is gegaan op onze website, kan een medewerker van KBC de dag erop telefonisch contact opnemen,’ legt Daniel Falque, CEO van KBC België uit aan De Tijd.

KBC heeft niet de intentie heeft om de grenzen van de privacywetgeving op te zoeken. Zo zijn er geen plannen om klantgegevens te verkopen aan andere bedrijven.