CM.com laat bedrijven via Instagram chatten

Het Nederlandse communicatieplatform CM.com biedt sinds kort ondersteuning voor Instagram Messaging voor bedrijven.

Bedrijven die de dienst afnemen, kunnen daardoor vanuit een centraal punt met hun klanten en andere belangstellenden chatten. Achter de schermen kunnen deze bedrijven het kanaal koppelen met hun eigen backend.

Maandelijks zouden rond de 150 miljoen appgebruikers privé berichten sturen aan bedrijven via Instagram. Het nieuwe Nederlandse product is naar eigen zeggen een van de weinigen die dit via een professioneel klantenservicepaneel laat bedienen.

Berichtenwisselingen kunnen asynchroon verlopen. Verzender en ontvanger praten wanneer ze willen en kunnen. Met het verstrijken van de tijd gaat het gesprek niet verloren in de grote chatberg.

Foto: austinhumphreys (cc)