Consumentenbond: ‘Doe aangifte tegen malafide incassobureaus’

Consumentenbond roept om om aangifte te doen tegen malafide incassobureaus die op agressieve wijze en ten onrechte betalingen eisen voor vage diensten.

Volgens de bond komen en gaan dit soort bedrijfjes in hoog tempo en dat maakt het lastig ze aan te pakken. Ook zijn ze vaak niet voor rede vatbaar.

De incassobureaus waar op dit moment veel klachten over binnenkomen zijn Business Collect en Direct Solutions. Beide incasseren voor online diensten van bedrijven waar in het verleden al veel over is geklaagd bij de Consumentenbond: Shoppendoejezo, Happy Numbers, Fly Away en Hotel and Travel. Deze bedrijven houden zich niet aan wettelijke regels als het gaat om schriftelijke instemming van de klant. Of men verstrekt onvoldoende informatie over de inhoud van het aanbod, waardoor er geen betalingsverplichting is.

Zowel de Consumentenbond als de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) waarschuwen regelmatig voor malafide incassobureaus en adviseren steevast om niet te betalen.