Consumentenbond waarschuwt: bestel niet bij Mijnzorgwinkel.nl

De Consumentenbond kreeg de afgelopen maanden tientallen klachten over Mijnzorgwinkel.nl en sprak de webwinkel hierop aan. Hoewel het bedrijf beloofde de klachten op te lossen, namen deze alleen maar toe. Daarom raadt de Consumentenbond consumenten aan niet te bestellen bij Mijnzorgwinkel.nl, totdat de problemen zijn opgelost.

Bestellingen komen niet of veel later dan beloofd, producten zijn van slechte kwaliteit of iets anders dan besteld en de klantenservice is slecht bereikbaar. En hoewel Mijnzorgwinkel.nl de retourvoorwaarden op aandringen van de Consumentenbond aanpaste aan de wet, klagen consumenten hier nog steeds over. De webwinkel weigert of ontmoedigt retouren of betaalt consumenten die annuleren niet terug.

De Consumentenbond zag bijvoorbeeld klachten over mobiele ‘airco’s’ die Mijnzorgwinkel.nl aanbood voor 300 tot 800 euro. Consumenten die deze bestelden, ontvingen een eenvoudige luchtkoeler of ventilator. Als zij het product wilden terugsturen, kregen zij 100 euro aangeboden om het toch te houden. En de webwinkel probeerde consumenten die niet ingingen op dat aanbod, af te schepen met een lagere terugbetaling.

De Consumentenbond heeft Mijnzorgwinkel.nl nogmaals dringend verzocht om klanten die hun producten volgens de wettelijke regels retour stuurden, terug te betalen. Ook heeft de Consumentenbond de klachten over de webwinkel gedeeld met de Autoriteit Consument en Markt.