Corendon boekt rechtstreeks via WhatsApp uit livestream: ‘Mensen willen dit’

Ruim vijftienhonderd kijkers keken bijna een uur lang naar een reisshow op Instagram en Facebook en boekten daarna een reis naar Curaçao via WhatsApp. Het succes overvalt Corendon. De social live streams krijgen een vervolg, ook bij het jongerenmerk GoFun.

Voor mediabureau Abovo Maxlead en zijn kersverse dochterbureau awesome was het een primeur. De groene verf in de nieuwe livestreamingstudio was nog maar net droog en de eerste grote klant stond al te trappelen. Commercieel directeur Martin de Boer had haast. Geïnspireerd door Chinese voorbeelden op TikTok moest en zou hij de eerste zijn die de studio gebruikte.

Een host die het eiland goed kent werd overgevlogen uit Curaçao. De mensen van awesome verzorgden de hele productie en met een aankondiging op de socials ging de uitzending donderdagavond 20:00 van start op Instagram, Facebook en TikTok.

Binnen 45 minuten genereerde de uitzending op Facebook meer dan dertienduizend chatreacties. Op TikTok liep de teller in een uur op naar bijna zestienduizend reacties en 105.000 likes. Corendon richt zich op een iets ouder publiek, maar toen het algoritme van TikTok een kwartier na livegang doorhad dat er iets gebeurde, schoten ook daar de cijfers de lucht in. Tot vijftienduizend simultane kijkers.

Zevenenzeventig procent van de kijkers was vrouw.

Reizen boeken per WhatsApp vanuit een live stream

De conversie? Terwijl de stream liep, voerden medewerkers van Corendon zeventig tot tachtig WhatsApp-gesprekken met mensen die direct een reis wilden boeken. Voor de gelegenheid waren twee medewerkers van het callcenter verhuisd naar de studio, om alle teams maar zo dicht mogelijk bij elkaar te hebben.  “We zagen het gewoon gebeuren”, zegt Rick Vranx van awesome. “Mensen boeken reizen per WhatsApp uit een live stream. Mensen willen dit.”

Traveldirecteur De Boer: “Met deze vorm bedienden we GenZ merkbaar op de wenken. Ze willen live, direct, snel en transactioneel. Ook als het om reizen en vakantie gaat. Ze waren nieuwsgierig, stelden vragen over het eiland.” Voor hem reden om de opzet, een wervende live stream, ook voor jongerenlabel Go Fun te willen herhalen.

En dat kan, zo legt Franx uit. “Dit waas een grote productie, wat anderhalve week kostte om op te tuigen. Een wat kleinschaliger productei kunnen we binnen twee uur live hebben. Zo kun je direct inspelen op de actualiteit, desgewenst doen we dat op locatie.”

Toeval of niet, maar kort na de start van Corendons livestream activeerde KLM de zijne met diens partner GoSpooky.

‘Alsof je debuteert bij Ajax’

Awesome komt uit de televisiewereld en dat was te merken. De productie telde meerdere camera’s en een live regie. Het programma was inhoudelijk opgebouwd als een echte show: de overgevlogen specialist, een interactief vragengedeelte, een spelonderdeel, een greenscreenscène met Curaçaose stranden en een vliegtuigsetting waar vragen centraal stonden als hoe je een negenuursvlucht doorkomt.

De sfeer in de studio die dag liet zich het best samenvatten met, de woorden van Vranx, “alsof je je debuut maakt in het eerste elftal van Ajax.”

Het succes van de stream werd misschien wel een beetje geholpen door het toeval. Reizen naar het Midden-Oosten en Azië staan onder druk door geopolitieke onrust, wat reisbestemmingen als Curaçao en Suriname in een gunstig daglicht plaatst. Precies dit onderwerp stond bij meerdere landelijke media op de redactie-agenda, wat de aandacht voor de stream indirect toch wat extra aanjoeg.

Corendon en awesome gaan door. Directeur Martin de Boer wil ook zijn jongerenlabel activeren voor live streaming en shopping. Het ziet ernaar uit, dat Corendon in elk geval om de week een live stream wil uitzenden. “Dit gaat shopping serieus veranderen. In dit geval gingen we nog naar Whatsapp voor klantenservice en boekingen, maar het allerliefst wil hem de originating app niet verlaten.” Alles op en vanuit één platform.

Foto: Ramon Kagie / Unsplash