DML: miljoenen persoonlijke gesprekken met Instagram DM

Social media marketing verschuift van massacommunicatie naar duizenden persoonlijke gesprekken tegelijk. Michael Tesselaar van Vibeday toonde vrijdag op Emerce Marketing Live! hoe AI dit mogelijk maakt via Instagram DM: consumenten sturen een bericht naar een merk en ontvangen binnen seconden een volledig gepersonaliseerde afbeelding, video of tekst.

Vibeday bouwt AI-systemen bouwt die direct binnen Instagram DM’s functioneren. Daardoor kunnen merken gepersonaliseerde content genereren op grote schaal, zonder dat consumenten een app hoeven te downloaden of een externe website moeten bezoeken.

Social media was jarenlang een kanaal waar merken vooral zenden. Met AI kun je marketing via deze kanalen veranderen in miljoenen persoonlijke gesprekken. Mensen sturen een bericht naar een merk en krijgen direct iets unieks terug – een afbeelding, video of voicebericht dat speciaal voor hen is gemaakt, zelfs in luttele seconden.

In een spraakmakende campagne stuurden gebruikers via Instagram een bericht naar het account van STËLZ met hun ideale smaakcombinatie. AI analyseerde de input en genereerde automatisch een unieke visual van een gepersonaliseerd STËLZ-blikje in de smaak die mensen instuurden, die direct teruggestuurd werd in de chat. Een deel van de inzenders kreeg ook nog een gepersonaliseerde sticker thuisgestuurd die ze om een STËLZ-blikje konden plakken.

De campagne bereikte meer dan 44 miljoen weergaven en leverde ruim 62.000 leads (namen, e-mails en huisadressen) op. “Door eerst iets te geven, zijn mensen eerder bereid hun gegevens te delen.”

De combinatie van AI en messaging biedt enorm veel mogelijkheden. Messaging-apps worden de nieuwe interface tussen merken en consumenten. Met AI kun je daar realtime reageren op miljoenen mensen tegelijk en toch iets maken dat persoonlijk voelt.

Hoewel het bedrijf nog maar kort bestaat, heeft het al diverse campagnes gedraaid voor merken zoals Samsung, EasyToys, STËLZ en Flitsmeister.