Duitse specialist conversational AI haalt 350 miljoen op

Parlao uit Berlijn haalt in zijn vierde grote investeringsronde 350 miljoen dollar op bij louter Amerikaanse geldschieters.

Met het nieuwe geld komt het totaal aan extern opgehaald durfkapitaal op een half miljard dollar. De geldschieters in deze ronde, Durable Capital Partners, Altimeter Capital en General Catalyst, waarderen het bedrijf op drie miljard dollar.

Parloa is een Berlijnse AI-startup dat zich specialiseert in de automatisering van klantenservice. Het bedrijf werd in 2018 opgericht door Malte Kosub en Stefan Ostwald.

Het ontwikkelt een conversational-AI-platform dat AI-agenten inzet om klantengesprekken te automatiseren. De onderneming is er schijnbaar goed in om dit vooral bij grote bedrijven goed aan de praat te krijgen.

Op de locaties in Berlijn, München en New York werkt zo’n driehonderd man. Tot de klanten behoren onder meer Decathlon, Rossmann, het Duitse Rode Kruis en verzekeraar Barmenia Gothaer.

Naar eigen zeggen ligt de omzet van Kosub en Ostwald eind 2025 op vijftig miljoen euro.

Foto: Julia Joppien / Unsplash