Nieuws -
Emerce Conversion: voor DELA is de telefoon het belangrijkste marketingmiddel
Als het over uitvaarten gaat heeft de consument het liefst persoonlijk contact. Bij uitvaartbedrijf DELA pakt 79 procent nog gewoon de telefoon, tegenover 21 die reageert via webformulieren. Maar waarom dat nou was, dat wisten ze bij DELTA lange tijd niet.
Een zwarte doos, zo omschrijft Marjolein Neervoort van DELA de telefonische contacten die DELA geruime tijd afhandelde. Samen met AdCalls werd meer inzicht verkregen in de voorkeuren van klanten.
Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!
Premium Account
Neem een Premium abonnement en krijg onbeperkt toegang tot premium artikelen en vele andere voordelen.
- Alles van Emerce Account
- Toegang tot alle Premium nieuws artikelen
- Korting op tickets Emerce Events
- Krijg Emerce 100 opgestuurd
Log in met je Premium Account