Emerce Digital Marketing: Een-op-een communiceren met massa’s

In de achttiende eeuw kende de winkelier de klant persoonlijk, met de komst van massamedia en zelfbediening raakten we het contact met de klant echter kwijt. Maar tegenwoordig is een-op-een massabereik dankzij sociale media realiteit geworden. Zegt Grad Conn, Experience & Marketing Officer bij Sprinklr, op Emerce Digital Marketing dat morgen van start gaat.

In zijn presentatie verwijst Conn naar Marc Pritchard, topman van Procter & Gamble. Die kondigde vorig jaar in Cannes aan dat zijn bedrijf kiest voor een een-op-een relatie met miljoenen klanten in plaats van communicatie via de massamedia. "Een revolutionaire stap," meent Conn.