Online marketing
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Redactie

Emerce

39,4K

Channel

Online marketing

Nieuws -

Emerce Marketing Live: de uitdagingen van KLM in het nieuwe normaal

Het waren zware tijden voor KLM tijdens de pandemie. Maar ook nu zijn er flinke uitdagingen: KLM moest onlangs vluchten schrappen vanwege de drukte op Schiphol. Het luchtvaartbedrijf heeft echter vaker stormen doorstaan.

Wat zijn de huidige uitdagingen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen? Wat is het ‘nieuwe normaal’ voor het service model? En wat is de rol van technologie in customer service?

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Marketing

KLM stelt dentsu aan als marketingpartner

KLM heeft een nieuw bureau gekozen voor zowel creatie als media-inkoop. Vanaf dit najaar verzorgt dentsu Benelux de wereldwijde marketing van de luchtvaartmaatschappij.

B2B Digital

Emerce B2B Digital: ‘Transformatie Schiphol gecontroleerd uitrollen’

Het digitaleringsprogramma dat Schiphol in 2014 is gestart is inmiddels goed geïntegreerd in de dagelijkse praktijk van de luchthaven. Dat vertelt Floor Blekxtoon, transformation Lead bij Royal Schiphol Group,...

Travel

KLM zet fors in op (online) pakketreizen

KLM opent de aanval op pakketvakanties met de oprichting van de eigen reisorganisatie KLM Holidays. Daartoe is de Nederlandse online afhandelaar Airtrade ingelijfd.