Emerce Retail: Ook Kleertjes.com en Union River gaan geld vragen voor retouren

Wehkamp krijgt 10 procent minder retouren per dag sinds daarvoor betaald moet worden. De retailer rekent 50 eurocent voor elk besteld artikel dat terugbezorgd wordt. Ook dochters Kleertjes.com en Union River gaan deze kosten doorrekenen, vertelde Frans Falize van Wehkamp vanochtend op Emerce Retail. "Vijfduizend artikelen per dag minder scheelt enorm."

Bij Wehkamp merkten ze dat klanten vaak verschillende maten en kleuren bestellen van hetzelfde product, met de intentie om thuis een soort paskamer te creëren. Soms loopt de bestelwaarde op tot 6526 euro. "Sommigen organiseren kledingparty's, waarbij deelnemers kleding kunnen passen. Achteraf betalen stimuleert dit soort gedrag nog meer."