Emerce Retail: ‘Met chat kun je online heel goed bedden verkopen’

Online bedden verkopen, dat was lange tijd eigenlijk not done. Fabrikanten eisten dat er voor de verkoop een fysiek kanaal aanwezig is. Maar Alex Wolfswinkel van Sleepfast, zelf gepokt en gemazeld in de beddenzaak van zijn ouders, wilde bedden ook online verkopen. "In een beddenzaak praat je al gauw een uur met klanten over slaapvoorkeuren, dat kun je ook online," zo vertelt hij bij Emerce Retail Video Collection.

Met winkels in Lunteren, Huizen en Rotterdam verkoopt Sleepfast bedden in het hogere segment, vanaf zo'n 5000 euro. De webwinkel die er bij is gekomen richt zich op diezelfde veeleisende klant. "We doen doelbewust alles zelf: van bezorgen tot after sales, anders kun je geen kwaliteit leveren," legt Wolfswinkel uit.