(Emerce TV): CDP-markt wordt complex door explosie features

Customer data platform ondergaan een innovatiegolf door AI. Fijn voor de klant, stelt Vincent de Winter van Piwik Pro, maar dan moet deze wel goed zijn wensen leren formuleren.

“De markt van customer data platformen is technologiegedreven geworden, een verandering die een jaar geleden inzette. Het is niet meer een kwestie van een pixel aanzetten. Nu heb je zaken als server side meten, data-integratie en data koppelen.”

In een vraaggesprek met Emerce TV gaat De Winter in op de actuele ontwikkelingen die hij ziet. “Door technische vooruitgang groeien de mogelijkheden niet meer lineair maar parabolisch. Als gebruiker moet je dan wel heel goed weten wat je zoekt.”

“Je verzamelt, verwerkt, bewerkt en analyseert veel data en een CDP heeft heel veel functies. Grote platformen kunnen overkill zijn. Het gaat dus om de context en situatie van de klant.”

De regiomanager Benelux van Piwik Pro gaat in het interview verder in op praktische vraagstukken rondom het kiezen van een CDP.

Het interview is onderdeel van de videocollectie Customer Data, die Emerce publiceert.