Emerce TV: ‘Retail schuift naar directe klantrelaties’

Retailers dachten pre-corona nog dat ze wilden investeren in locatiegebaseerde marketing. Het nieuwe winkelgedrag vertelt hen dat ze beter kunnen werken aan directe klantrelaties en actieve engagement.

"Drie jaar geleden lag de acceptatiegraad van locatiegebaseerde diensten nog op zeventig procent. Nu is dat dertig procent. Op een grote populatie is dat nog veel, maar Europeanen hebben liever een directe relatie met een merk."