Emerce Update Multichannel Marketing

Multichannel is niet meer weg te denken uit het businessjargon. Geen enkel bedrijf kan er meer omheen: klanten willen via meerdere kanalen zaken doen met uw organisatie. Maar weet u wel wat de behoeften zijn van uw klanten? Kunnen we segmenten onderscheiden ten aanzien van het gebruik van deze kanalen? Verschilt het gebruik per product? Hoe moeten bedrijven daarop inspelen? Wat werkt wel en wat werkt niet?