Artificial Intelligence
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Erwin Boogert

Emerce

32,3K

Channel

Artificial Intelligence

Nieuws -

‘Generatieve AI maakt klantenservice 14% effectiever’

Het eerste empirische wetenschappelijke onderzoek laat zien dat medewerkers van klantenserviceafdelingen veertien procent effectiever zijn als ze met AI-tools worden ondersteund.

Gemeten op uurbasis krijgen ze simpelweg meer werk voor mekaar. De grootse winsten worden gerealiseerd bij nieuwe en minder vaardige medewerkers. De minste bij de medewerkers die van zichzelf al professionele topprestaties leveren.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Customer Service

KLM: Geen persoonlijke hulp meer via Twitter

Luchtvaartmaatschappij KLM zet Twitter niet meer in om via DM's persoonlijk reisadvies te geven aan reizigers.

Customer Service

‘Consument voelt zich niet begrepen door digitale assistent’

Hoewel consumenten openstaan voor geautomatiseerd klantcontact, voelt 90 procent van de Nederlandse consumenten zich hierbij niet goed begrepen. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor, een onderzoek dat DirectResearch...

Tech

Watermelon lanceert chatbotplatform met volledige ChatGPT integratie

Watermelon lanceert naar eigen zeggen als eerste in de wereld een chatbotplatform dat de kunstmatige intelligentie achter ChatGPT volledig integreert.