IKEA-app krijgt Shop & Go voor retailzaken

Klanten van IKEA kunnen binnenkort met hun telefoon shoppen in woonwinkels zoals men nu gewend is van handscanners met supermarkten.

Dat vertelde Brigit Moens gisteren op Emerce’ drukbezochte Digital Marketing Live! in de Beurs van Berlage.

Gesteund met ervaringen van collega’s uit het buitenland werkt ze aan zeker tien verschillende initiatieven die de winkelervaring moet moderniseren. Dat varieert van social shopping per video, werken met TikTok-creators en meer met user generated content.

Shop & Go in de IKEA-app, wat niet de officiële naam is, moet het winkelen makkelijker maken. Bezoekers scannen tijdens hun rondje in de winkel de producten die ze willen kopen. Al voor het passeren van de kassa kan de klant zijn winkelwagen afreken. Zonder in de rij te hoeven staan en passeert men de kassa. Bij supermarkten is dit proces ondertussen al standaard.