‘Inclusiviteit e-commerce ver te zoeken’

Webshops zijn slecht ingericht op bezoekers met een lichamelijke beperking, zoals slechtzienden. Tweederde van hen verlaat het winkelmandje uiteindelijk omdat shoppen te lastig is.

De meeste websites en shops worden gebouwd en verfijnd met het oog op verbeteren van conversies. Hier geldt vooral de wet van de grote getallen. Een rondvraag van de Engelse uitgave The Drum laat zien dat winkeliers hierdoor een grote groep bezoekers links laat liggen.