Infographic: consument rekent webwinkels af op maatschappelijke betrokkenheid

Bijna een kwart van de consumenten verwacht dat webwinkels tegenwoordig stelling nemen in het maatschappelijk debat. Dit concluderen IVRM Reputatie en MarketResponse uit onderzoek onder duizend Nederlanders.

Het belang van duurzaamheid, bijvoorbeeld op het vlak van het retourbeleid van webwinkels, wordt breed erkend. Van de consumenten vindt 67 procent dat webwinkels moeten zorgen voor een zo duurzaam mogelijk retourbeleid. Ook vinden veel consumenten dat webwinkels openheid moeten geven over of de producten die ze verkopen duurzaam geproduceerd zijn.