ING Bank wil inzetten op innovatie

ING Bank wil inzetten op innovatie. Dat zegt CEO Ralph Hamers in een toelichting op de kwartaalcijfers. De bank noteerde over het derde kwartaal een aanzienlijk hogere winst van 1,1 miljard euro.

Hamers staat in de toelichting onder meer stil bij de stemherkenning die de bank heeft toegevoegd aan zijn app voor mobiel bankieren. In Italië heeft de bank een digitale portemonnee geïntroduceerd, in navolging van Polen en Turkije waar deze dienst eerder dit jaar van start ging.

In Spanje is men begonnen met een nieuw digitaal platform, waardoor de klantervaring verbetert – klanten worden gestimuleerd om over hun toekomst na te denken door hen te helpen hun persoonlijke financiën te analyseren en beheren met behulp van het platform waarvan het uiterlijk naar voorkeur kan worden aangepast.

De nieuwe dienst maken deel uit van de Think Forward-strategie die  klanten in staat wil stellen zelf hun financiële beslissingen te nemen.