ING: Online omzet groeit dit jaar met 8 procent

De omzet bij online retailers groeit dit jaar naar verwachting met circa 8 procent. Pure online spelers doen het beter dan multichannel retailers, die naast een fysieke winkel ook online verkopen. Dit komt met name doordat consumenten na de coronapandemie weer relatief vaker in de fysieke winkel kopen dan via het online verkoopkanaal van de betreffende retailer. Dit blijkt uit het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research.

De verwachting dat er in de komende jaren een verdere verschuiving van fysiek naar het online verkoopkanaal zal plaatsvinden. Niet alleen omdat consumenten het gemak van online winkelen blijven waarderen, maar ook doordat multichannel retailers veelal online een uitgebreider assortiment aanbieden dan in de winkel.