John Lewis opent op TikTok Shop, ChatGPT en Gemini volgen

Warenhuisketen John Lewis heeft een winkel geopend op TikTok, om vanuit de feed te shoppen, en zodra dat mogelijk is gaan ze live in ChatGPT en Gemini.

Deze stappen laten de focus van de premium warenhuisketen uit het Verenigd Koninkrijk zien. De strategie is: zodra het mogelijk is een nieuw, nuttig digitaal kanaal aan te sluiten dan willen ze de eerste zijn.

Zodoende ging de TikTok Shop afgelopen maandag van start (29.000 views) en maakt men plannen voor uitbreiding naar andere AI-kanalen later dit jaar.

Voor het onderliggende digitale transformatieprogramma trokken de Engelsen een miljard euro uit.

Als onderdeel hiervan zijn diensetn die voorheen alleen in de winkel beschikbaar waren nu ook gedigitaliseerd. Dat zijn zaken zoals persoonlijke stylingafspraken, kinderkameradvies, wijnproeverijen en kookcursussen en natuurlijk Click & Collect.

Online is nu goed voor zestig procent van de totale omzet, als aanvulling op de 36 fysieke John Lewis-winkels.

Later deze maand gaat het warenhuis live op Uber Eats. Klanten binnen het bezorggebied van de winkels in Stratford, Kingston, Cambridge en Liverpool kunnen dan kiezen uit een assortiment van drieduizend producten om binnen 45 minuten te laten bezorgen.

Foto: Daniel Adesina / Unsplash